Урядовий контактний центр

Відносини банку з клієнтом регулюються законодавством України, нормативно-правовими актами Національного банку та угодами (договорами) між клієнтом та банком. Банк зобов’язаний докладати максимальних зусиль для уникнення конфлікту інтересів працівників банку і клієнтів, а також конфлікту інтересів клієнтів банку, (стаття 55 Закону України «Про банки і банківську діяльність»). Усі умови (у т. ч. щодо списання коштів з рахунків клієнта банку для погашення кредитної заборгованості) визначаються в кредитному договорі, умови якого клієнт має погоджувати. Виходячи з норм законодавства України, правовідносини між банком і клієнтом визначаються укладеними ними договорами, де і передбачаються основні умови договору, порядок виконання зобов’язань, відповідальність сторін.

Отже, для вирішення питання Ви маєте право звернутися до банку, з яким у Вас укладено договір, чи до суду.

Відповідно до офіційних роз’яснень НБУ.