- Телефонні "гарячі лінії" центральних органів виконавчої влади
- Телефонні "гарячі лінії" в місцевих органах виконавчої влади областей та м. Києва
- Пряма телефонна лінія
- Громадянам з питань переміщення з тимчасово окупованої території
- Консультаційна та інформаційна база
- Важливі державні рішення
- Регіональні контактні центри
- Корисна інформація
- Гарячі лінії для літніх та одиноких людей
- Методичні матеріали
- План дій у разі порушення ваших прав
| Повна та скорочена назва органу | Повна назва телефонної «гарячої лінії»/контактного центру | Телефонний номер, адреса електронної пошти для подання звернень | Адреса вебсайту, де розміщена інформація про «гарячу лінію», довідкову телефонну лінію, контактний центр | Графік роботи
телефонної лінії |
|
М І Н І С Т Е Р С Т В А
|
||||
| Міністерство аграрної політики та продовольства України
(Мінагрополітики) |
«гаряча лінія» | 0 800 215 010 | https://minagro.gov.ua/ua | понеділок – четвер з 09.00 до 18.00, у п’ятницю – з 09.00 до 16.45, крім вихідних і святкових днів |
| Міністерство у справах ветеранів України (Мінветеранів) | телефон для звернень громадян ‒ «гаряча лінія» | (044) 281 08 32 | https://mva.gov.ua/ua | на період дії карантину понеділок – четвер з 08.00 до 17.00 п’ятниця з 08.00 до 15.45. Перерва – з 12.00 до 12.45 |
| Міністерство внутрішніх справ України
(МВС) |
телефонна «гаряча лінія» МВС України | 15-36 |
https://mvs.gov.ua/uk/for_citizens/telefonna-garyaca-liniya-ministerstva-vnutrisnix-sprav-ukrayini https://mvs.gov.ua/uk/for_citizens/work-with-citizens/elektronni-zvernennya-gromadyan-1
|
понеділок – четвер з 09.00 до 18.00, у п’ятницю – з 09.00 до 16.45, крім вихідних і святкових днів |
| Міністерство захисту довкілля та природних ресурсів України (Міндовкілля) | гаряча телефонна лінія Міндовкілля
|
(044) 206 33 02 | https://menr.gov.ua/content/garyacha-telefonna-liniya.html | понеділок – четвер з 09.00 до 18.00,
п’ятниця з 09.00 до 16.45, (перерва з 13.00 до 13.45); на період дії карантину: понеділок – четвер з 08.00 до 17.00 п’ятниця з 08.00 до 15.45, (перерва з 12.00 до 12.45) |
| Міністерство економіки України (Мінекономіки) | телефонна «гаряча лінія» Мінекономіки | (044) 253 61 36 | https://www.me.gov.ua/Documents/Detail?lang=uk-UA&id=3e5eda09-270b-48d7-872a-5a70d9c775b8&title=GariachaTelefonnaLiniiaTaTelefonDoviriMinisterstva
|
щоденно відповідно до графіка роботи Міністерства: на період дії карантину з 08:30 до 17:00 (понеділок – четвер) та з 08:30 до 15:45 (п’ятниця), обідня перерва – з 13:00 до 13:45 |
| «гаряча лінія» зв’язку з питань торгівлі з Європейським Союзом | (044) 596 67 05
dcfta@me.gov.ua |
https://www.me.gov.ua/Documents/Detail?lang=uk-UA&id=0bdb1ad1-4465-4189-b5e3-9156fd8810ed&title=TelefonigariachoiLiniiDliaNadanniaRoziasnenZPitanvropeiskoiIntegratsii | з понеділка до п’ятниці з 14:00 до 17:00 | |
| телефонна лінія для надання роз’яснень з питань функціонування зони вільної торгівлі між Україною та Сполученим Королівством Великої Британії та Північної Ірландії | (044) 596 67 05
dcfta@me.gov.ua |
https://www.me.gov.ua/Documents/Detail?lang=uk-UA&id=d8f8a0cb-b047-4b4b-84e2-4b6de6ea3481&title=TelefonnaLiniiaDliaNadanniaRoz-iasnenZPitanFunktsionuvanniaZoniVilnoiTorgivliMizhUkrainoiuTaVelikoiuBritaniiu | з понеділка до п’ятниці з 14:00 до 17:00 | |
| Міністерство енергетики України
(Міненерго) |
функцію телефонної «гарячої лінії» покладено на Громадську приймальню у складі відділу зв’язків з громадськістю Міненерго |
0 800 507 052 – безкоштовний (044) 594 66 05 (044) 531 36 89 |
http://mpe.kmu.gov.ua/minugol/control/uk/publish/officialcategory?cat_id=49873 | понеділок – четвер – 08.00 – 17.00, п’ятниця –08.00 до 16.15 («гаряча лінія») |
| Міністерство закордонних справ України
(МЗС) |
«гаряча лінія» ‒ цілодобова консульська оперативна служба (у разі надзвичайних ситуацій за кордоном за участю громадян України) | +38 (044) 238 16 57 cons_or@mfa.gov.ua; zvernennia@mfa.gov.ua | https://mfa.gov.ua | цілодобово |
| Міністерство охорони здоров’я України
(МОЗ) |
«гаряча лінія» МОЗ України | 0 800 505 201 | https://moz.gov.ua/ | по буднях з 09.00 до 18.00 |
| Контакт-центр МОЗ з питань COVID-19 | 0 800 602 019
|
https://moz.gov.ua/ | цілодобово | |
| Міністерство культури та інформаційної політики України
(МКІП) |
телефонна «гаряча лінія»
Міністерства культури та інформаційної політики України |
(044) 235 21 80 | https://mkip.gov.ua/ | понеділок – четвер з 09.00 до 18.00,
п’ятниця та передсвяткові дні до 16.45 |
| Міністерство молоді та спорту України (Мінмолодьспорт) | «гаряча» телефонна лінія Міністерства молоді та спорту України | 0 800 504 855
|
https://mms.gov.ua/ministerstvo/telefonnij-dovidnik | щодня (крім вихідних і неробочих днів) понеділок – четвер з 08.00 до 17.00,
п’ятниця з 08.00 до 15.45 (перерва з 13.00 до 13.45) |
| Міністерство освіти і науки України
(МОН) |
https://mon.gov.ua/ua/news/konsultativna-pidtrimka-vstupnoyi-kampaniyi-2021-vidbulas-preskonferenciya-shodo-vstupu-do-zakladiv-osviti | працюватиме до 13 серпня 2021 р.: понеділок – четвер з 09.00 до 17.00, п’ятниця з 09.00 до 16.00 | ||
| консультаційний телефон з питань загальної середньої освіти | (044) 481 47 67
(044) 481 47 66 |
|||
| консультаційний телефон з питань професійної освіти | (044) 287 82 46 | |||
| електронна поштова адреса для подання звернень | ez@mon.gov.ua | https://mon.gov.ua/ua/ministerstvo/pro-ministerstvo/kontaktna-informaciya | понеділок – п’ятниця з 09.00 до 18.00 | |
| Міністерство оборони України
(Міноборони) |
Call-центр Міноборони для вирішення проблемних питань та координації розгляду звернень громадян | 0 800 500 442 zvernmou@mil.gov.ua | https://www.mil.gov.ua/kontakti/garyacha-liniya.html | понеділок – четвер з 09.00 до 18.00,
п’ятниця з 09.00 до 16.45 (перерва з 13.00 до 13.45), субота з 09.00 до 15.00 |
| «гаряча лінія» Департаменту фінансів Міноборони | (044) 271 35 59 | https://www.mil.gov.ua/kontakti/garyacha-liniya.html | понеділок – п’ятниця з 09.00 до 16.00,
перерва з 12.00 до 13.00), субота, неділя – вихідні дні |
|
| спеціальна телефонна лінія, за якою приймаються повідомлення про корупційне правопорушення | (044) 271 39 86 | https://www.mil.gov.ua/kontakti/garyacha-liniya.html | понеділок – четвер з 09.00 до 18.00,
п’ятниця з 09.00 до 16.45, перерва з 12.00 до 12.45. (в автоматичному режимі через автовідповідач: понеділок-п’ятниця з 18.00 до 09.00 год., цілодобово у неробочі дні) |
|
| «гаряча лінія» Міноборони щодо координації та установлення статусу учасника бойових дій | (044) 271 36 58 | https://www.mil.gov.ua/kontakti/garyacha-liniya.html | понеділок – п’ятниця з 09.00 до 16.00,
перерва з 12.00 до 13.00), субота, неділя – вихідні дні |
|
| «гаряча лінія» з питань внутрішнього аудиту | + 38 (067) 402 87 14
|
https://www.mil.gov.ua/kontakti/garyacha-liniya.html | понеділок – четвер з 08.00 до 17.00,
п’ятниця з 08.00 до 15.45 (перерва з 12.00 до 12.45) |
|
| «гаряча лінія» Головного управління розвитку та супроводження матеріального забезпечення Збройних Силах України | + 38 (097) 251 73 56
0 800 500 539 |
https://www.mil.gov.ua/kontakti/garyacha-liniya.html | понеділок – п’ятниця з 09.00 до 18.00,
перерва з 13.00 до 14.00), субота, неділя – вихідні дні |
|
| Міністерство з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України
(Мінреінтеграції) |
Цілодобова «гаряча лінія» Мінреінтеграції з кризових питань (для звернень з питань роботи гуманітарних коридорів, допомоги внутрішньо переміщеним особам, взаємодії органів державної влади та місцевого самоврядування щодо забезпечення населення гуманітарними потребами) | 1548 | https://minre.gov.ua/page/grafik-garyachoyi-liniyi | цілодобово |
| «гаряча лінія» Національного інформаційного бюро (для звернень з питань військовополонених та загиблих, утримуваних РФ цивільних осіб, зниклих безвісти та депортованих) | 1648
+38 044 287 81 65 (для дзвінків із-за кордону) |
https://www.minre.gov.ua/rubric/nacionalne-informaciyne-byuro | цілодобово | |
| телефонна «гаряча лінія»
Мінреінтеграції |
0 800 750 107 | https://minre.gov.ua/news/uvaga-minreintegraciyi-povidomlyaye-pro-aktualni-nomery-garyachyh-liniy | вівторок, четвер – з 15.00 до 17.00, крім святкових днів | |
| Міністерство розвитку громад, територій та інфраструктури України
(Мінінфраструктури, МІУ) |
телефонна «гаряча лінія»
Міністерства розвитку громад, територій та інфраструктури України |
(044) 351 48 01
_______________________________________ (044) 351 40 35 (044) 351 41 71 (044) 351 40 96 (044) 351 49 81 (044) 351 40 99 (044) 351 40 37 |
https://mtu.gov.ua/ | щовівторка з 14.00 до 16.00 ______________________ понеділок – четвер з 09.00 до 18.00, п’ятниця – до 16.45 |
| Міністерство соціальної політики України (Мінсоцполітики) | – | zvernennya@mlsp.gov.ua | https://www.msp.gov.ua/content/informaciya-shchodo-primoy-gromadyan-kontaktni-dani.html | |
| «гаряча лінія» з питань протидії торгівлі людьми, запобігання та протидії домашньому насильству, насильству за ознакою статі та насильству стосовно дітей | 1547 | цілодобово | ||
| «гаряча лінія» з консультування та забезпечення зворотного зв’язку для осіб з інвалідністю | 1539 | https://www.msp.gov.ua/content/1539-pochuy-mene.html | цілодобово | |
| Міністерство з питань стратегічних галузей промисловості України
(Мінстратегпром) |
телефон «гарячої лінії» | (044) 298 08 88
citizen@mspu.gov.ua (для подання звернень громадян) |
https://mspu.gov.ua/ | понеділок – четвер з 08.30 до 17.30,
п’ятниця з 08.30 до 16.15 (перерва з 12.30 до 13.15) |
| телефон довіри | (044) 298 08 88 | |||
| Міністерство цифрової трансформації України
(Мінцифри) |
телефонна «гаряча лінія» у Міністерстві цифрової трансформації України | (044) 207 17 48 | https://thedigital.gov.ua/contacts | щоденно, крім вихідних і святкових днів:
понеділок – четвер з 08.00 до 17.00, п’ятниця з 08.00 до 15.45 (перерва з 12.00 до 12.45) |
| Міністерство фінансів України
(Мінфін) |
відділ забезпечення доступу до публічної інформації Департаменту комунікацій | (044) 201 56 30 | https://mof.gov.ua/uk/zvernennja-gromadjan | понеділок – четвер: з 09.00 до 18.00, п’ятниця з 09.00 до 16.45 |
| Міністерство юстиції України
(Мін’юст) |
єдиний багато-канальний телефонний номер Мін’юсту | +38 (044) 364 23 93 | понеділок – четвер: з 09.00 до 18.00 п’ятниця з 09.00 до 16.45 * | |
| телефонна лінія Відділу з питань запобігання та виявлення корупції Мін’юсту | (044) 481 05 13
– електронна поштова адреса для повідомлень про можливі факти корупційних або пов’язаних з корупцією правопорушень |
понеділок – четвер: з 09.00 до 18.00, п’ятниця з 09.00 до 16.45 (перерва з 13.00 до 13.45)* | ||
| телефонна лінія Відділу з питань запобігання та виявлення корупції Мін’юсту для повідомлень викривача про можливі факти корупційних або пов’язаних з корупцією правопорушень |
(044) 207 36 76 vykryvach@minjust.gov.ua – електронна поштова адреса для повідомлень викривача про можливі факти корупційних або пов’язаних з корупцією правопорушень |
понеділок -четвер з 09.00 до 18.00, п’ятниця – з 09.00 до 16.45 (перерва з 13.00 до 13.45)* | ||
| «гаряча лінія» центральної Колегії Мін’юсту з розгляду скарг на рішення, дії або бездіяльність державного реєстратора, суб’єктів державної реєстрації, територіальних органів Мін’юсту |
(044) 237 09 96 |
https://minjust.gov.ua https://minjust.gov.ua/hotline | понеділок -четвер з 09.00 до 18.00, п’ятниця – з 09.00 до 16.45 (перерва з 13.00 до 13.45)* | |
| телефонна «гаряча лінія» у Мін’юсті | (044) 271 17 86 | https://minjust.gov.ua/ | згідно з графіком проведення телефонної «гарячої лінії» у Мін’юсті, що затверджується наказом Мін’юсту | |
| * на період дії карантину: понеділок – четвер з 08.00 до 17.00, п’ятниця з 08.00 до 15.45. Перерва – з 12.00 до 12.45 | ||||
|
С Л У Ж Б И
|
||||
| Національна служба здоров’я України
(НСЗУ) |
Інформаційно-довідкова служба 16-77 |
16-77 info@nszu.gov.ua |
https://nszu.gov.ua
|
понеділок ‒ четвер з 09.00 до 18.00, п’ятниця з 09.00 до 16.45
автоінформатор 16-77 доступний цілодобово |
| Національна соціальна сервісна служба України (Нацсоцслужба) | гаряча телефонна лінія Національної соціальної сервісної служби України | (044) 289 87 89 | https://nssu.gov.ua/ | На період дії карантину: понеділок – четвер з 08.30 до 17.00, п’ятниця з 08.30 до 15.45; перерва – з 12.00 до 12.45 |
| Державна авіаційна служба України (Державіаслужба) | «гаряча» телефонна лінія Державної авіаційної служби України | (044) 351 55 66 | https://avia.gov.ua/ | понеділок – четвер з 08.00 до 17.00, п’ятниця з 08.00 до 15.45 |
| Державна архівна служба України (Укрдержархів) | «гаряча» телефонна лінія Державної архівної служби України | (044) 273 27 46 | https://archives.gov.ua/ua/графік-проведення-гарячої-телефон/ | графік проведення телефонної «гарячої лінії» розміщується на веб-сайті Укрдержархіву |
| Державна аудиторська служба України (Держаудитслужба) | телефон довіри Державної аудиторської служби України | (044) 425 80 30 | http://www.dkrs.gov.ua/kru/uk/publish/article/37758 | понеділок – четвер з 08.00 до 17.00, п’ятниця з 08.00 до 15.45
(перерва з 12.00 до 12.45) |
| Державна служба України з питань геодезії, картографії та кадастру (Держгеокадастр) | «гаряча лінія» Державної служби України з питань геодезії, картографії та кадастру | 0 800 300 808 | http://land.gov.ua
|
понеділок – четвер з 08.00 до 17.00 п’ятниця – 08.00-15.45 обідня перерва – з 12.00 до 12.45 (крім вихідних і святкових днів) |
| Державна служба геології та надр України
(Держгеонадра) |
телефонна «гаряча лінія» | (044) 456 23 57 | https://www.geo.gov.ua/ | понеділок – четвер з 08.00 до 17.00, п’ятниця з 08.00 до 15.45
(перерва з 12.00 до 12.45) |
| Державна служба експортного контролю України
(Держекспортконтроль) |
функції покладені на відділ з прогнозно-аналітичної роботи, організації СВФЕК, забезпечення зв’язків з громадськістю та ЗМІ | (044) 462 48 47
(044) 462 49 80 |
http://www.dsecu.gov.ua/control/uk/publish/article?art_id=43875&cat_id=34920 | понеділок – четвер з 09.00 до 18.00,
п’ятниця з 09.00 до 16.45 (перерва з 13.00 до 13.45) |
| Державна служба України з етнополітики та свободи совісті
(ДЕСС) |
‒ | (044) 232 59 59 | https://dess.gov.ua/contacts/ | понеділок – четвер з 09.00 до 17.00,
п’ятниця з 09.00 до 15.45 субота, неділя, святкові дні – вихідні |
| Державна казначейська служба України
(Казначейство) |
телефонна «гаряча лінія» | (044) 281 49 16 | https://www.treasury.gov.ua/ua | понеділок – четвер
09.00–13.00, 13.45–18.00 п’ятниця 09.00–13.00, 13.45–16.45 |
| Державна служба України з лікарських засобів та контролю за наркотиками (Держлікслужба) | відділ загально-адміністративної роботи | (044) 422 55 77
(044) 422 55 00 |
https://www.dls.gov.ua/для громадськості/як-подати-звернення/ | понеділок – четвер з 08.00 до 17.00, п’ятниця з 08.00 до 15.45 |
| Державна митна служба України
(Держмитслужба) |
«гаряча лінія» Державної митної служби України (онлайн-система скарг на роботу митниці, яка функціонує на вебпорталі cc.customs.gov.ua) | +380 44 284 19 34 (для дзвінків із-за кордону)
особистий кабінет онлайн-системи скарг на роботу митниці на вебпорталі cc.customs.gov.uа |
https://customs.gov.ua/contacts | цілодобово |
| Державна міграційна служба України (ДМС) |
телефонна «гаряча лінія» ДМС України | (096) 915 00 28
(050) 138 29 11 |
https://dmsu.gov.ua/
сервіс «Приймальня електронних звернень громадян» |
понеділок-четвер
08.00 –17.00 п’ятниця 08.00 –15.45 |
| Державна служба морського і внутрішнього водного транспорту та судноплавства України
(Адміністрація судноплавства) |
«гаряча лінія» Державної служби морського і внутрішнього водного транспорту та судноплавства України | (044) 294 60 16 | https://marad.gov.ua
https://marad.gov.ua/ua/gromadskosti/telefonna-garyacha-liniya |
щовівторка і щочетверга з 11.00 до 13.00 |
| Державна служба України з надзвичайних ситуацій
(ДСНС) |
«гаряча лінія» | 1536 | https://dsns.gov.ua/uk/zvernennya-gromadyan | у робочі дні та час |
| Державна податкова служба України
(ДПС) |
Контакт-центр ДПС,
у тому числі за напрямками послуг |
0 800 501 007
через месенджери Viber, Telegram за QR-кодами |
https://tax.gov.ua https://tax.gov.ua/others/kontakti/informatsiyno-dovidkoviy-departament
https://tax.gov.ua/others/kontakti/kontakti-dlya-podannya-zvernen https://tax.gov.ua/pro-sts-ukraini/struktura-/teritorialni-organi/idd/informatsiya/ у плинному рядку на головній сторінці вебпорталу ДПС, zir.tax.gov.ua у розділі «Контакт-центр ДПС Сервіс «Пульс» |
за напрямками інформаційних послуг |
| інформаційно-довідкові послуги | 0 800 501 007
(напрями «0» ‒ «4» та «8» на IVR, залежно від тематики) |
https://tax.gov.ua
https://tax.gov.ua/pro-sts-ukraini/struktura-/teritorialni-organi/idd/informatsiya/ у плинному рядку на головній сторінці веб-порталу ДПС, zir.tax.gov.ua у розділі «Контакт-центр ДПС Сервіс «Пульс» |
у період карантину – з 08.00 до 18.00, для інформаційної підтримки з питань застосування програмних РРО – до 20.00 (крім, вихідних і святкових днів) | |
| усні звернення громадян відповідно до Закону України «Про звернення громадян» | 0 800 501 007
(напрям «6» на IVR) |
https://tax.gov.ua
https://tax.gov.ua/pro-sts-ukraini/struktura-/teritorialni-organi/idd/informatsiya/ у плинному рядку на головній сторінці веб-порталу ДПС, zir.tax.gov.ua у розділі «Контакт-центр ДПС Сервіс «Пульс» |
у період карантину – з 08.00 до 18.00 (крім, вихідних і святкових днів) | |
| сервіс «Пульс» Державної податкової служби України | 0 800 501 007
(послідовно на IVR обирати напрям «5» і натиснути «1») |
https://tax.gov.ua
https://tax.gov.ua/pro-sts-ukraini/struktura-/teritorialni-organi/idd/informatsiya/ у плинному рядку на головній сторінці веб-порталу ДПС, zir.tax.gov.ua у розділі «Контакт-центр ДПС Сервіс «Пульс» |
у період карантину – з 08.00 до 18.00 (крім, вихідних і святкових днів) | |
| повідомлення громадянами про можливі факти вчинення працівниками органів ДПС корупційних або пов’язаних з корупцією правопорушень, інших порушень Закону України «Про запобігання корупції» | 0 800 501 007
(послідовно на IVR обирати напрям «5» і натиснути «2») |
https://tax.gov.ua
https://tax.gov.ua/pro-sts-ukraini/struktura-/teritorialni-organi/idd/informatsiya/ у плинному рядку на головній сторінці веб-порталу ДПС, zir.tax.gov.ua у розділі «Контакт-центр ДПС Сервіс «Пульс» |
у період карантину – з 08.00 до 18.00 (крім, вихідних і святкових днів) | |
| інформація фізичних та юридичних осіб про особу, стосовно якої проводиться перевірка, щодо поширення на неї заборон відповідно до Закону України «Про очищення влади» | 0 800 501 007
(послідовно на IVR обирати напрям «5» і натиснути «3») |
https://tax.gov.ua
https://tax.gov.ua/pro-sts-ukraini/struktura-/teritorialni-organi/idd/informatsiya/ у плинному рядку на головній сторінці веб-порталу ДПС, zir.tax.gov.ua у розділі «Контакт-центр ДПС Сервіс «Пульс» |
у період карантину – з 08.00 до 18.00 (крім, вихідних і святкових днів) | |
| повідомлення працівниками ДПС про порушення вимог Закону України «Про запобігання корупції» іншою особою ДПС | 0 800 501 007
(напрям «7» на IVR) |
https://tax.gov.ua
https://tax.gov.ua/pro-sts-ukraini/struktura-/teritorialni-organi/idd/informatsiya/ у плинному рядку на головній сторінці веб-порталу ДПС, zir.tax.gov.ua у розділі «Контакт-центр ДПС Сервіс «Пульс» |
у період карантину – з 08.00 до 18.00 (крім, вихідних і святкових днів) | |
| Державна служба України з питань праці
(Держпраці) |
телефон для консультацій | (044) 288 10 00dsp@dsp.gov.ua | https://dsp.gov.ua/category/hromadianam/hariacha-liniia/ | понеділок – четвер з 08.00 до 17.00,
п’ятниця з 08.00 до 15.45 (перерва з 13.00 до 13.45) |
| Державна регуляторна служба України (ДРС)
|
«гаряча лінія» | (044) 239 76 26 | http://www.drs.gov.ua/kontakty/ | понеділок, пʼятниця – з 09.00 до 17.00 |
| Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужба) | цілодобова «гаряча лінія» Держпродспожив-служби
(Call-центр) |
050 230 04 28
(044) 364 77 80 |
https://dpss.gov.ua/zvyazkizgromadskistyu/zvernennya-gromadyan | цілодобово |
| Державна служба статистики України (Держстат) | пряма телефонна «гаряча лінія» Держстату | (044) 287 24 33
(044) 287 16 16 |
http://ukrstat.gov.ua/ | щовівторка 15.00 – 16.00 щочетверга |
| (044) 287 64 33 | http://ukrstat.gov.ua/ | щочетверга 15.00 – 16.00 щосереди 15.00 – 16.00 |
||
| Державна служба України з безпеки на транспорті (Укртрансбезпека) | «гаряча лінія» Укртрансбезпеки | (044) 351 47 66 | http://dsbt.gov.ua/novyna/v-derzhavniy-sluzhbi-ukrayiny-z-bezpeky-na-transporti-pracyuye-telefonna-garyacha-liniya | щосереди – з 10.00 до 12.00 |
| Державна служба фінансового моніторингу України (Держфінмоніторинг) | «гаряча лінія» Держфінмоніторингу | (044) 594 16 12
(044) 594 16 32 (044) 594 16 33 (044) 594 16 42 (044) 594 16 79 (044) 594 16 27 (044) 594 16 20 (044) 594 16 47 (044) 594 16 49 (044) 594 16 64 |
https://fiu.gov.ua/pages/finansovii-monitorint/metodologija/garjacza-linija/garyacha-liniya.html | понеділок – п’ятниця 10.00 – 12.00
Для телефону (044) 594 16 64 – щоденно 09.00 – 18.00 |
| Державна фіскальна служба України
(ДФС) |
‒ | ‒ | http://sfs.gov.ua/others/kontakti/ | |
| Державна служба якості освіти України (Служба) | телефонна «гаряча лінія» з питань контролю організації освітнього процесу у закладах з надання фахової передвищої освіти | (044) 236 33 58 | https://sqe.gov.ua/gromadskosti/zvernennya-gromadyan/ | понеділок – четвер з 09.00 до 18.00,
п’ятниця з 09.00 до 16.45, обідня перерва з 13.00 до 13.45 (крім святкових і неробочих днів) |
| телефонна «гаряча лінія» з питань контролю організації освітнього процесу у закладах з надання вищої та освіти дорослих | (044) 236 34 31 sqe@sqe.gov.ua |
|||
| телефонна «гаряча лінія» з питань загальної середньої та дошкільної освіти | (044) 236 10 50 sqe@sqe.gov.ua |
|||
| телефонна «гаряча лінія» з питань професійно-технічної та позашкільної освіти | (044) 236 50 04 | |||
| телефонна «гаряча лінія» з питань сертифікації педагогічних працівників, акредитації громадських фахових об’єднань, затвердження освітніх програм | (044) 236 10 51 sqe@sqe.gov.ua |
|||
|
А Г Е Н Т С Т В А
|
||||
| Національне агентство України з питань державної служби (НАДС) | zagal@nads.gov.ua | https://nads.gov.ua/zvernennya-gromadyan | на період дії карантину понеділок – четвер з 08.00 до 17.00, п’ятниця з 08.00 до 15.00. (перерва – з 12.00 до 12.45) | |
| «гаряча лінія» кандидатів на посади державної служби | (044) 284 19 24 | https://career.gov.ua/ | понеділок – п’ятниця з 09.00 до 18.00 | |
| Національне агентство України з питань виявлення, розшуку та управління активами, одержаними від корупційних тa інших злочинів
(АРМА) |
телефонна «гаряча лінія» в АРМА | (044) 290 08 66
|
https://arma.gov.ua/telephone-hot-line | відповідно до графіка, розміщеного на веб-сайті АРМА |
| Державне агентство автомобільних доріг України
(Укравтодор) |
аналітично-диспетчерська група Укравтодору | ‒ | https://ukravtodor.gov.ua/ukravtodor/kontakty.html https://ukravtodor.gov.ua/4497/elektronne_zvernennia_dlia_hromadian.html | цілодобово |
| Державне агентство водних ресурсів України (Держводагентство) | телефонна «гаряча лінія» Держводагентства | (044) 235 61 46 | https://www.davr.gov.ua/telefonna-garyacha-liniya-derzhvodagentstva | понеділок – четвер з 09.00 до 17.00, п’ятниця з 08.00 до 15.45 (перерва з 12.00 до 12.45) |
| Державне агентство з енергоефективності та енергозбереження України (Держенергоефективності) | телефонна «гаряча лінія» | (044) 590 59 65 | https://saee.gov.ua/uk/public | робочі дні – з 08.00 до 16.30
(перерва – з 12.00 до 12.30) |
| Державне агентство України з управління зоною відчуження (ДАЗВ) | «гаряча лінія» Державного агентства з управління зоною відчуження | (044) 594 94 62 intcs@dazv.gov.ua |
понеділок – четвер з 09.00 до 18.00,
п’ятниця з 09.00 до 16.45 (перерва – з 13.00 до 13.45) |
|
| Державне агентство інфраструктурних проектів України (Укрінфрапроект) | телефонна лінія | (044) 257 00 17
(044) 257 00 20 |
понеділок – четвер з 08.00 до 17.00, п’ятниця з 08.00 до 15.45, крім вихідних і святкових днів | |
| Державне агентство України з питань кіно
(Держкіно) |
телефонна «гаряча лінія» | (044) 280 27 18
|
https://usfa.gov.ua/contacts | на період дії карантину понеділок – четвер з 08.00 до 17.00, п’ятниця з 08.00 до 15.00. (перерва – з 12.00 до 12.45) |
| Державне космічне агентство України (ДКА) | довідкова телефонна лінія | (044) 281 62 00 | https://www.nkau.gov.ua/ua/pryimalnia | понеділок – четвер з 09.00 до 18.00,
п’ятниця з 09.00 до 16.45 (перерва – з 13.00 до 13.45) |
| телефонна «гаряча лінія» | (044) 280 50 02
(044) 281 62 14 |
https://www.nkau.gov.ua/ua/pryimalnia | щовівторка з 14.30 до 15.00 | |
| Державне агентство лісових ресурсів України (Держлісагентство) | «гаряча лінія» Держлісагентства | 0 800 604 473 | http://dklg.kmu.gov.ua/forest/control/uk/index | понеділок – четвер з 10.00 до 17.00, п’ятниця з 10.00 до 16.45 (крім святкових та вихідних днів, перерва з 13.00 до 13.45) |
| Державне агентство України з питань мистецтв та мистецької освіти (Держмистецтв) | довідкова телефонна лінія Держмистецтв | (044) 202 13 90
agency@arts.gov.ua |
https://arts.gov.ua/dlya-gromadskosti/zvernennya-dlya-gromadyan/ | понеділок – четвер з 08.00 до 17.00,
п’ятниця з 08.00 до 15.45; перерва з 12.00 до 12.45 |
| Державне агентство резерву України (Держрезерв) | довідкова телефонна служба | (044) 234 63 47
тел./факс (044) 234 01 18
|
https://rezerv.gov.ua/contact-us/ | понеділок – четвер з 09.00 до 18.00,
п’ятниця з 09.00 до 16.45; перерва з 12.45 до 13.30 |
| Державне агентство меліорації та рибного господарства України (Держрибагентство) | телефонна «гаряча лінія» Держрибагентства | 0 800 505 250 | https://darg.gov.ua/_garjacha_linija_0_405_menu_0_1.html
|
понеділок – четвер з 08.00 до 17.00,
п’ятниця з 08.00 до 15.45; перерва з 12.00 до 12.45 |
| «гаряча лінія» для повідомлень про факти корупційних правопорушень у Держрибагентстві | (044) 486 44 42
crp@darg.gov.ua |
https://darg.gov.ua/_povidomiti_pro_korupciju_0_381_menu_0_1.html | ||
| телефон для подання запиту на отримання публічної інформації та звернень громадян | (044) 272 20 32
darg@darg.gov.ua |
https://darg.gov.ua/_publichnistj_0_4_menu_0_1.html | ||
| Державне агентство розвитку туризму України
(ДАРТ) |
‒ |
‒
dart@tourism.gov.ua |
https://www.tourism.gov.ua/contact | понеділок – п’ятниця з 08.00 до 17.00 |
|
І Н С П Е К Ц І Ї
|
||||
| Державна інспекція архітектури та містобудування України
(ДІАМ) |
телефонна «гаряча лінія» | (044) 357 10 05 | https://diam.gov.ua/kontakti | понеділок – четвер: 09.00-17.00; п’ятниця: 09.00-15.45); обідня перерва – з 12.00 до 12.45 |
| Державна екологічна інспекція України
(Держекоінспекція) |
телефонна «гаряча лінія» Держекоінспекції | (044) 521 20 38 | https://www.dei.gov.ua/
https://www.dei.gov.ua/posts/97
|
на період дії карантину щодня, крім святкових і вихідних днів: понеділок – четвер з 08.00 до 17.00, п’ятниця з 08.00 до 15.45. Перерва – з 12.00 до 12.45 |
| Державна інспекція ядерного регулювання України (Держатомрегулювання) | телефонна «гаряча лінія» Державної інспекції ядерного регулювання України | (044) 277 12 02 | https://snriu.gov.ua/ | 6 липня – з 10.00 до 11.00 |
| 20 липня – з 14.00 до 15.00 | ||||
| 10 серпня – з 10.00 до 11.00 | ||||
| 24 серпня – з 14.00 до 15.00 | ||||
| 7 вересня – з 10.00 до 11.00 | ||||
| 21 вересня – з 14.00 до 15.00 | ||||
| Державна інспекція енергетичного нагляду України
(Держенергонагляд) |
телефонна «гаряча лінія» | (044) 204 79 27 | https://sies.gov.ua/zvernennya-gromadyan | відповідно до графіка, розміщеного на вебсайті Держенергонагляду |
|
ЦОВВ зі спеціальним статусом
|
||||
| Антимонопольний комітет України | гаряча телефонна лінія | (044) 594 64 10 | https://amcu.gov.ua/gromadskosti/zvernennya-gromadyan/telefonna-garyacha-liniya
https://amcu.gov.ua/gromadskosti/zvernennya-gromadyan/kontakti |
у робочі дні: понеділок – четвер з 08.00 до 17.00,
п’ятниця з 08.00 до 15.45. Перерва – з 12.00 до 12.45 |
| Фонд державного майна України (ФДМУ) | телефонна «гаряча лінія» Фонду державного майна України | (044) 254 29 76
0 800 505 646 gromada@spfu.gov.ua |
http://www.spfu.gov.ua/ | понеділок – четвер з 08.00 до 17.00,
п’ятниця з 08.00 до 15.45 |
| Державний комітет телебачення і радіомовлення України (Держкомтелерадіо) | постійно діюча гаряча телефонна лінія Держкомтелерадіо | (044) 278 64 52 | http://comin.kmu.gov.ua/control/publish/article/system?art_id=90098&cat_id=89227 | у робочі дні: понеділок – четвер з 09.00 до 18.00,
п’ятниця з 09.00 до 16.45 |
| Адміністрація Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України
(Держспецзв’язку) |
телефонна «гаряча лінія» Держспецзв’язку | (044) 281 92 83 | http://www.dsszzi.gov.ua/dsszzi/control/uk/index
https://cip.gov.ua/ua – оновлений вебсайт |
щотижня у вівторок і четвер з 09.00 до 18.00 (перерва з 13.00 до 13.45), крім святкових, вихідних і неробочих днів |
| Національне агентство з питань запобігання корупції
(НАЗК) |
Відділ обробки звернень (контакт-центр)
|
(044) 200 06 94 – контакт-центр
(044) 200 08 29 – «гаряча лінія» (044) 200 06 91 – для повідомлень про корупцію (для звернень) support@nazk.gov.ua (тільки для технічних питань) |
https://nazk.gov.ua/uk/ | понеділок – п’ятниця з 09.00 до 18.00
|
| Відділ розгляду звернень громадян та доступу до публічної інформації | (044) 200 06 35 – для усних звернень та доступу до публічної інформації
|
понеділок – четвер з 09.00 до 18.00, п’ятниця – з 09.00 до 16.45 | ||
| Національне антикорупційне бюро України
(Національне бюро) |
Спеціальна телефонна лінія Національного антикорупційного бюро України | 0 800 213 200
(Центральне управління Національного бюро); (Одеське територіальне управління Національного бюро); (Львівське територіальне управління Національного бюро); kharkiv@nabu.gov.ua (Харківське територіальне управління Національного бюро); форми зворотного зв’язку «Повідомити про корупцію» розміщені на офіційному вебсайті Національного бюро (https://nabu.gov.ua) |
https://nabu.gov.ua/ | Цілодобово: понеділок – четвер з 09.00 до 13.00, з 13.45 до 18.00; п’ятниця з 09.00 до 13.00, з 13.45 до 16.45 – прийом звернень працівниками кол-центру Національного бюро. В інші дні і години прийом звернень на автовідповідач |
| Державне бюро розслідувань
(ДБР)
|
телефонна лінія для звернень громадян | (044) 294 64 63
(044) 294 64 26
|
https://dbr.gov.ua/kontakti | понеділок – четвер з 09.00 до 18.00,
п’ятниця з 09.00 до 16.45 (перерва – з 13.00 до 13.45) |
| Комісія з регулювання азартних ігор та лотерей
(КРАІЛ) |
телефонна «гаряча лінія» Комісії з регулювання азартних ігор та лотерей | 0 800 501 377 | https://gc.gov.ua/ua/Kontaktnyi-dovidnyk.html | понеділок – четвер з 08.00 до 17.00,
п’ятниця з 08.00 до 15.45 |
| Національна комісія зі стандартів державної мови | телефони для подання звернень | (044) 235 00 30
(044) 235 00 64 |
https://mova.gov.ua/ | понеділок – четвер з 09.00 до 17.00,
п’ятниця з 09.00 до 16.00 |
|
Інші ЦОВВ
|
||||
| Пенсійний фонд України | Контакт-центр Пенсійного фонду України (структурний підрозділ державного підприємства «Інформаційний центр персоніфікованого обліку Пенсійного фонду України») |
0 800 503 753 (044) 281 08 70 (044) 281 08 71 |
|
На період дії воєнного стану:
понеділок -п’ятниця з 08.00 до 20.00, субота з 08.00 до 14.00 |
| Адміністрація Державної прикордонної служби України (Держприкордонслужба) | телефон служби «Довіра» Державної прикордонної служби України | 1598 – багатоканальний номер (для безкоштовних дзвінків з мережі фіксованого зв’язку та абонентів операторів мобільного зв’язку на території України)
0 800 218 808 – багатоканальний номер (для безкоштовних дзвінків з мережі фіксованого та мобільного зв’язку на території України) +38 (044) 527 63 63 – міський номер(для дзвінків із України та із-за кордону згідно з тарифами відповідного оператора зв’язку) dovira@dpsu.gov.ua (приймання інформації про події, які відбуваються на державному кордоні (адміністративній межі/лінії зіткнення) і належать до компетенції Держприкордонслужби, надання відповідей на питання консультаційного характеру zvernennia@dpsu.gov.ua (приймання звернень з використанням Інтернету) |
https://dpsu.gov.ua/
(детальна інформація https://dpsu.gov.ua/ua/sluzhba-dovira/) |
цілодобово ‒ приймання інформації про події, які відбуваються на державному кордоні (адміністративній межі/лінії зіткнення) і належать до компетенції Служби).
У робочі дні з 08.30 до 17.00 – надання відповідей на питання консультаційного характеру, що належать до компетенції Служби. У робочі дні з 09.00 до 17.00 – приймання усних звернень за допомогою телефонного зв’язку |
| Національна поліція України
(поліція, НПУ) |
Call-центр НПУ – «гаряча лінія» НПУ | 0800 500 202 | https://www.npu.gov.ua/konataktu.html | щоденно – з 8.00 до 20.00 |
| автоматична інформаційна довідка НПУ | (044) 254 93 33 | https://www.npu.gov.ua/konataktu.html
|
цілодобово | |
|
КОЛЕГІАЛЬНІ ОРГАНИ
|
||||
| Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв’язку
(НКЕК) |
«гаряча» телефонна лінія НКЕК | (044) 202 00 81 | https://nkrzi.gov.ua/
розділ «звернення громадян» |
щосереди з 11.00 до 13.00 |
| Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП)
|
інформаційно-довідкова телефонна лінія | (044) 204 70 72 | http://www.nerc.gov.ua/?id=6911 | понеділок – четвер з 09.00 до 18.00,
п’ятниця з 09.00 до 16.45. |
| Національна комісія з цінних паперів та фондового ринку (НКЦПФР) | «гаряча» телефонна лінія для звернень громадян з питань функціонування фондового ринку | (044) 280 28 26 | https://www.nssmc.gov.ua/about-us/contacts/ https://www.nssmc.gov.ua/about-us/contacts/#tab-2 | понеділок – п’ятниця з 10.00 до 16.00, перерва з 13.00 до 14.00 |