- Телефонні "гарячі лінії" з питань Covid-19
- Гарячі лінії для літніх та одиноких людей (консультування з питань карантину)
- Телефонні "гарячі лінії" центральних органів виконавчої влади
- Важливі державні рішення
- Пряма телефонна лінія
- Корисна інформація
- Громадянам з питань переміщення з тимчасово окупованої території та районів проведення АТО
- Консультаційна та інформаційна база
- Регіональні контактні центри
- Методичні матеріали
- Гарячі лінії для літніх та поодиноких людей
| Повна та скорочена назва органу |
Повна назва телефонної «гарячої лінії»/контактного центру |
Телефонний номер, адреса електронної пошти для подання звернень | Адреса вебсайту, де розміщена інформація про «гарячу лінію», довідкову телефонну лінію, контактний центр | Графік роботи
телефонної лінії |
|
М І Н І С Т Е Р С Т В А
|
||||
| Міністерство у справах ветеранів України (Мінветеранів) | телефон для звернень громадян «гаряча лінія» | (044) 281 08 32 | https://mva.gov.ua/ua | на період дії карантину понеділок – четвер з 08.00 до 17.00 п’ятниця з 08.00 до 15.45. Перерва – з 12.00 до 12.45 |
| Міністерство внутрішніх справ України
(МВС) |
телефонна «гаряча лінія» МВС України | 15-36 |
https://mvs.gov.ua/ua/pages/7820_Telefonna_garyacha_liniya_MVS_Ukraini.htm
|
понеділок – четвер з 09.00 до 18.00, у п’ятницю – з 09.00 до 16.45, крім вихідних і святкових днів |
| Міністерство захисту довкілля та природних ресурсів України (Міндовкілля) | гаряча телефонна лінія Міндовкілля
|
(044) 206 33 02 | https://menr.gov.ua/content/garyacha-telefonna-liniya.html | понеділок – четвер з 09.00 до 18.00,
п’ятниця з 09.00 до 16.45, (перерва з 13.00 до 13.45); на період дії карантину: понеділок – четвер з 08.00 до 17.00 п’ятниця з 08.00 до 15.45, (перерва з 12.00 до 12.45) |
| Міністерство розвитку економіки, торгівлі та сільського господарства України (Мінекономіки) | телефонна «гаряча лінія»
телефон довіри |
(044) 596 67 66
(044) 253 61 36 Електронні звернення: |
https://www.me.gov.ua/Documents/Detail?lang=uk-UA&id=9b28fa4c-ee75-4c79-8a27-0f6588cd36eb&title=Kontakti | щосереди з 11.00 до 13.00
щоденно з 10.00 до 18.00 |
| Міністерство енергетики України
(Міненерго) |
Функцію телефонної «гарячої лінії» покладено на Громадську приймальню у складі відділу роботи зі зверненнями громадян та доступу до публічної інформації | 0800-507-0-52
(044) 594-66-05 (044) 594-65-45 (044) 531-36-89 kanc@mev.gov.ua |
http://mpe.kmu.gov.ua/ | У робочі години Міністерства, а саме:
з понеділка по четвер – 8.30 – 17.30, п’ятниця – 8.30 – 16.15. Обідня перерва – 13.00 – 13.45. |
| Міністерство закордонних справ України
(МЗС) |
«гаряча лінія» | +38 (044) 238 16 57 cons@mfa.gov.ua; cons_or@mfa.gov.ua; zvernennia@mfa.gov.ua | https://mfa.gov.ua | цілодобово |
| Міністерство охорони здоров’я України
(МОЗ) |
телефонна «гаряча» лінія МОЗ України
Контакт-центр МОЗ України з питань COVID-19 |
0-800-505-201
0800-60-2019 |
http://moz.gov.ua/ | Понеділок-четвер З 09:00 до 18:00, у п’ятницю з 09:00 до 16:45, перерва 13:00-14:00 |
| Міністерство інфраструктури України
(МІУ) |
телефонна «гаряча лінія»
Міністерства інфраструктури України |
(044) 351 48 01 | https://mtu.gov.ua/ | щовівторка з 14.00 до 16.00 |
| Міністерство культури та інформаційної політики України
(МКІП) |
телефонна «гаряча лінія»
Міністерства культури та інформаційної політики України |
(044) 235 21 80 | https://mkip.gov.ua/ | понеділок – четвер з 09.00 до 18.00,
п’ятниця та передсвяткові дні до 16.45 |
| Міністерство молоді та спорту України (Мінмолодьспорт) | «гаряча» телефонна лінія Міністерства молоді та спорту України | (044) 289 01 59
|
http://dsmsu.gov.ua/index/ua/material/14406 | понеділок – четвер з 09.00 до 18.00,
п’ятниця з 09.00 до 16.45; на період дії карантину понеділок – четвер з 08.00 до 17.00 п’ятниця з 08.00 до 15.45. |
| Міністерство освіти і науки України
(МОН) |
відділ документообігу, канцелярія | (044) 481 47 63
(044) 481 32 21 |
https://mon.gov.ua/ua/ministerstvo/pro-ministerstvo/kontaktna-informaciya | понеділок – п’ятниця з 09.00 до 18.00 |
| сектор з питань запобігання та виявлення корупції | (044) 481 32 05 | https://mon.gov.ua/ua/ministerstvo/diyalnist/borotba-z-korupciyeyu/povidomiti-pro-korupciyu | понеділок – п’ятниця з 09.00 до 18.00 | |
| Міністерство оборони України
(Міноборони) |
Call-центр Міноборони для вирішення проблемних питань та координації розгляду звернень громадян |
0 800 500 442 zvernmou@mil.gov.ua | https://www.mil.gov.ua/kontakti/garyacha-liniya.html | понеділок – четвер з 09.00 до 18.00,
п’ятниця з 09.00 до 16.45 (перерва з 13.00 до 13.45), субота з 09.00 до 15.00 |
| Call-центр Генерального штабу Збройних Сил України для забезпечення своєчасного та якісного розгляду звернень (заяв) громадян, що надходять до Генерального штабу ЗСУ | 0 800 500 410, до якого входять Call-центри видів, окремих родів військ (сил) Збройних Сил України | https://www.mil.gov.ua/kontakti/garyacha-liniya.html | цілодобово, щоденно | |
| «гаряча лінія» з питань проходження військової служби за контрактом, в тому числі для бажаючих вступити до українського війська |
0 800 500 051 |
https://www.mil.gov.ua/kontakti/garyacha-liniya.html | щоденно з 09.00 до 18.00, крім суботи та неділі | |
| «гаряча лінія» Головного управління Військової служби правопорядку у Збройних Силах України | (044) 454 73 08
(044) 454 73 03 |
https://www.mil.gov.ua/kontakti/garyacha-liniya.html | у робочий час
у неробочий час |
|
| «гаряча лінія» командування ДШВ ЗСУ — телефон чергового по командуванню ДШВ ЗСУ | (0412) 22 72 58
|
https://www.mil.gov.ua/kontakti/garyacha-liniya.html | цілодобово | |
| Call-центр Командування Десантно-штурмових військ Збройних Сил України | 0 800 504 010;
(044) 454 44 99 – після з’єднання натиснути цифру «4»; |
https://www.mil.gov.ua/kontakti/garyacha-liniya.html | цілодобово | |
| «гаряча лінія» Озброєння Збройних Силах України з питань забезпечення майном та технікою | (044) 483 10 29 | https://www.mil.gov.ua/kontakti/garyacha-liniya.html | цілодобово | |
| «телефон довіри» Озброєння Збройних Сил України —
телефон групи по роботі з особовим складом Озброєння Телефони «гарячої лінії»: · з питань ракетно-технічного та артилерійсько-технічного забезпечення, · з питань бронетанкового забезпечення · з питань автомобільного забезпечення |
(044) 481 54 24
(044) 483 10 29 (044) 481 59 78 (044) 481 59 56 |
https://www.mil.gov.ua/kontakti/garyacha-liniya.html | понеділок – п’ятниця з 09.00 до 18.00 | |
| «гаряча лінія» Департаменту фінансів Міноборони з питань грошового забезпечення та соціальних виплат |
(044) 271 12 57 |
https://www.mil.gov.ua/kontakti/garyacha-liniya.html | цілодобово | |
| «гаряча лінія» Командування Медичних сил ЗСУ | (044) 520 07 64 | https://www.mil.gov.ua/kontakti/garyacha-liniya.html | цілодобово | |
| «гаряча лінія» щодо координації та встановлення статусу учасника бойових дій |
(044) 271 36 58 |
https://www.mil.gov.ua/kontakti/garyacha-liniya.html | понеділок –
п’ятниця з 10.00 до 17.00 (перерва з 13.00 до 14.00) |
|
| «гаряча лінія» Департаменту внутрішнього аудиту – щодо фактів зловживань посадовими особами (крадіжки, незаконні операції при отриманні, списанні або закупівлі майна, повнота виплати грошового забезпечення військовослужбовцям, винагороди учасникам АТО тощо) |
(067) 402 87 14 |
https://www.mil.gov.ua/kontakti/garyacha-liniya.html | понеділок –
п’ятниця з 08.00 до 17.00 (перерва з 13.00 до 14.00) |
|
| «гаряча лінія» Головного управління розвитку та супроводження матеріального забезпечення ЗСУ (пропозиції та скарги з питань речового, продовольчого забезпечення) | 0 800 500 539
(095) 911-05-69 |
https://www.mil.gov.ua/kontakti/garyacha-liniya.html | щодня з 09.00 до 18.00 | |
| «гаряча лінія» з питань проходження Кваліфікаційного курсу (Q-курсу), в тому числі для бажаючих вступити до лав Сил Спеціальних операцій | +38 094 440 31 38 | https://www.mil.gov.ua/kontakti/garyacha-liniya.html | цілодобово | |
| «гарячі лінії» Управління цивільно-військового співробітництва Генерального штабу ЗСУ:
· Відділ цивільно-військової взаємодії Управління цивільно-військового співробітництва Генерального штабу ЗСУ · Відділ репатріаційних заходів та пошукової роботи Управління цивільно-військового співробітництва Генерального штабу ЗСУ |
(044) 454 74 03
(044) 454 73 51 |
https://www.mil.gov.ua/kontakti/garyacha-liniya.html | у робочі дні з 09.00 до 18.00 | |
| ·Об’єднаний центр цивільно-військового співробітництва (м. Краматорськ)
·Об’єднаний центр цивільно-військового співробітництва (м.Сєвєродонецьк) ·Об’єднаний центр цивільно-військового співробітництва (м. Маріуполь) |
+38 095 682 75 20
+380 (6452) 4 44 00 +380 (629) 472 472 |
https://www.mil.gov.ua/kontakti/garyacha-liniya.html | цілодобово
цілодобово у робочі дні з 09.00 до 17.00 |
|
| Центр забезпечення службової діяльності Міноборони та Генерального штабу ЗСУ – Відділ організації роботи та координації «гарячих ліній» Міноборони | 0 800 500 442
(044) 454 41 36 |
https://www.mil.gov.ua/kontakti/garyacha-liniya.html | понеділок – четвер з 09.00 до 18.00,
п’ятниця з 09.00 до 16.45 (перерва з 13.00 до 13.45), субота з 09.00 до 15.00 |
|
| «гаряча лінія» з питань запобігання та виявлення корупції | (044) 271 39 86 – в автоматичному режимі через автовідповідач: понеділок – п’ятниця: з 18.00 до 09.00, цілодобово у неробочі дні (святкові та вихідні), а також через 30 сек. відсутності відгуку на телефонний виклик у робочі години | https://www.mil.gov.ua/kontakti/garyacha-liniya.html | понеділок – четвер: з 09.00 до 18.00, п’ятниця: з 09.00 до 16.00
(перерва з 13.00 до 13.45) |
|
| «Телефон довіри» Тилу Збройних Сил України — телефон групи по роботі з особовим складом Тилу з питань речового, продовольчого забезпечення, координації та взаємодії з волонтерськими, благодійними організаціями, фізичними і юридичними особами щодо надання допомоги ЗСУ |
(044) 483 10 13 |
https://www.mil.gov.ua/kontakti/garyacha-liniya.html | цілодобово | |
| Командування Сил підтримки ЗСУ: «телефон довіри» — управління персоналом
Телефони «гарячої лінії»: · з питань інженерного забезпечення · з питань радіоелектронної боротьби · з питань РХБ захисту |
(044) 481 59 41
(044) 481 59 15 (044) 483 72 61 (044) 481 59 12 |
https://www.mil.gov.ua/kontakti/garyacha-liniya.html | понеділок – п’ятниця: з 09.00 до 18.00 | |
| «гаряча лінія» відділення по роботі з учасниками бойових дій Кадрового центру ЗСУ – щодо координації в проблемних питаннях по наданню статусу учасника бойових дій |
(044) 454 43 64 |
https://www.mil.gov.ua/kontakti/garyacha-liniya.html | щоденно з 09.00 до 18.00, крім суботи та неділі | |
| Міністерство з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України
(Мінреінтеграції) |
«гаряча лінія»
0 800 309 110 за угодою з ГО «Донбас SOS» |
0 800 309 110
(044) 284 77 13 (044) 536 92 34 |
http://www.donbasssos.org/category/ru_hot_line/ | понеділок – п’ятниця з 09.00 до 19.00,
субота, неділя і святкові дні – вихідні |
| Міністерство розвитку громад та територій України
(Мінрегіон) |
телефонна «гаряча лінія» керівництва Мінрегіону | (044) 284 06 28
|
https://www.minregion.gov.ua/gromadska-priymalnya/information/telefonna-garyacha-liniya-minregionu/ | графік роботи «гарячої лінії» затверджений наказом Мінрегіону від 19.06.2020 № 141 |
| Міністерство соціальної політики України (Мінсоцполітики) | – | zvernennya@mlsp.gov.ua | https://www.msp.gov.ua/content/kontakt.html | – |
| Міністерство з питань стратегічних галузей промисловості України
(Мінстратегпром) |
– | citizen@mspu.gov.ua | https://mspu.gov.ua/dlya-gromadskosti/zvernennya-gromadyan | |
| Міністерство цифрової трансформації України
(Мінцифри) |
телефонна «гаряча лінія» у Міністерстві цифрової трансформації України | (044) 207 17 48 | https://thedigital.gov.ua | щоденно, крім вихідних і святкових днів:
понеділок – четвер з 08.00 до 17.00, п’ятниця з 08.00 до 15.45 (перерва з 12.00 до 12.45) |
| Міністерство фінансів України
(Мінфін) |
відділ забезпечення доступу до публічної інформації Департаменту комунікацій | (044) 201 56 30 | https://mof.gov.ua/uk/zvernennja-gromadjan | понеділок – четвер: з 09.00 до 18.00, п’ятниця з 09.00 до 16.45 |
| Міністерство юстиції України
(Мін’юст) |
єдиний багато-канальний телефонний номер Мін’юсту | +38 (044) 364 23 93 | понеділок – четвер: з 09.00 до 18.00 п’ятниця з 09.00 до 16.45 * | |
| телефонна лінія Відділу з питань запобігання та виявлення корупції Мін’юсту | (044) 481 05 13
(vykryvach@minjust.gov.ua – електронна поштова адреса для повідомлень викривача про можливі факти корупційних або пов’язаних з корупцією правопорушень) |
понеділок – четвер: з 09.00 до 18.00, п’ятниця з 09.00 до 16.45 (перерва з 13.00 до 13.45)* | ||
| «гаряча лінія» колегії Мін’юсту з розгляду скарг на рішення, дії або бездіяльність державного реєстратора, суб’єктів державної реєстрації, територіальних органів Мін’юсту |
(044) 237 09 96 |
понеділок -четвер з 09.00 до 18.00, п’ятниця – з 09.00 до 16.45 (перерва з 13.00 до 13.45)* | ||
| телефонна «гаряча лінія» у Мін’юсті | (044) 271 17 86 | https://minjust.gov.ua/ | згідно з графіком проведення телефонної «гарячої лінії» у Мін’юсті, що затверджується наказом Мін’юсту | |
| * на період дії карантину: понеділок – четвер з 08.00 до 17.00, п’ятниця з 08.00 до 15.45. Перерва – з 12.00 до 12.45 | ||||
|
С Л У Ж Б И
|
||||
| Національна служба здоров’я України
(НСЗУ) |
Інформаційно-довідкова служба 16-77 | 16-77 | https://nszu.gov.ua
|
робочі дні з 09.00 до 18.00 |
| Державна авіаційна служба України (Державіаслужба) | «гаряча» телефонна лінія Державної авіаційної служби України | (044) 351 55 66 | https://avia.gov.ua/ | понеділок – четвер з 08.00 до 17.00, п’ятниця з 08.00 до 15.45 |
| Державна архівна служба України (Укрдержархів) | «гаряча» телефонна лінія Державної архівної служби України | (044) 273 27 46 | https://archives.gov.ua/ua/графік-проведення-гарячої-телефон/ | графік проведення телефонної «гарячої лінії» розміщується на веб-сайті Укрдержархіву |
| Державна аудиторська служба України (Держаудитслужба) | телефон довіри Державної аудиторської служби України | (044) 425 80 30 | http://www.dkrs.gov.ua/kru/uk/publish/article/37758 | понеділок – четвер з 08.00 до 17.00, п’ятниця з 08.00 до 15.45
(перерва з 12.00 до 12.45) |
| Державна служба України з питань геодезії, картографії та кадастру (Держгеокадастр) | «гаряча лінія» Державної служби України з питань геодезії, картографії та кадастру | 0 800 300 808 | http://land.gov.ua
|
понеділок – п’ятниця з 08.00 до 20.00 (крім вихідних і святкових днів) |
| Державна служба геології та надр України
(Держгеонадра) |
телефонна «гаряча лінія» | (044) 456 23 57 | понеділок – четвер з 08.00 до 17.00, п’ятниця з 08.00 до 15.45
(перерва з 12.00 до 12.45) |
|
| Державна служба експортного контролю України
(Держекспортконтроль) |
функції покладені на відділ з прогнозно-аналітичної роботи, організації СВФЕК, забезпечення зв’язків з громадськістю та ЗМІ | (044) 462 48 47
(044) 462 49 80 |
http://www.dsecu.gov.ua/control/uk/publish/article?art_id=43875&cat_id=34920 | понеділок – четвер з 09.00 до 18.00,
п’ятниця з 09.00 до 16.45 (перерва з 13.00 до 13.45) |
| Державна служба України з етнополітики та свободи совісті
(ДЕСС) |
‒ | (044) 232 59 59
info@dess.gov.ua |
https://dess.gov.ua/contacts/ | понеділок – четвер з 09.00 до 17.00,
п’ятниця з 09.00 до 15.45 субота, неділя, святкові дні – вихідні |
| Державна казначейська служба України
(Казначейство) |
телефонна «гаряча лінія» | (044) 281 49 16 | https://www.treasury.gov.ua/ua | понеділок – четвер
09.00–13.00, 13.45–18.00 п’ятниця 09.00–13.00, 13.45–16.45 |
| Державна служба України з лікарських засобів та контролю за наркотиками (Держлікслужба) | відділ загально-адміністративної роботи | (044) 422 55 77
(044) 422 55 00 |
https://www.dls.gov.ua/для громадськості/актуальні питання | понеділок – четвер з 08.00 до 17.00, п’ятниця з 08.00 до 15.45 |
| Державна митна служба України
(Держмитслужба) |
онлайн-система скарг або «гаряча лінія» Державної митної служби України | 1548 | https://customs.gov.ua/contacts
https://cabinet.customs.gov.ua/customslist1 |
цілодобово |
| Державна міграційна служба України (ДМС) |
телефонна «гаряча лінія» ДМС України | (044) 279 98 99 | https://dmsu.gov.ua/ https://dmsu.gov.ua/services/hotline.html | понеділок-четвер
09.00 –18.00 п’ятниця 09.00 –16.45 |
| Державна служба морського та річкового транспорту України
(Морська адміністрація) |
телефонна «гаряча лінія» Державної служби морського та річкового транспорту України | (044) 294 60 16 | https://marad.gov.ua/ua/gromadskosti/telefonna-garyacha-liniya | щовівторка і щочетверга з 11.00 до 13.00 |
| Державна служба України з надзвичайних ситуацій
(ДСНС) |
телефон оперативно-чергової зміни ДСНС для повідомлень про надзвичайні ситуації
телефон довіри для повідомлень про корупційні правопорушення та інші службові зловживання з боку посадових осіб ДСНС |
(044) 247 30 50
(044) 289 12 41 |
https://www.dsns.gov.ua/ | цілодобово
цілодобово |
| Державна податкова служба України
(ДПС) |
Контакт-центр ДПС,
у тому числі за напрямками послуг |
0 800 501 007 | https://tax.gov.ua https://tax.gov.ua/others/kontakti/informatsiyno-dovidkoviy-departament
https://tax.gov.ua/others/kontakti/kontakti-dlya-podannya-zvernen https://tax.gov.ua/pro-sts-ukraini/struktura-/teritorialni-organi/idd/informatsiya/ у плинному рядку на головній сторінці веб-порталу ДПС, zir.tax.gov.ua у розділі «Контакт-центр ДПС Сервіс «Пульс» |
за напрямками інформаційних послуг |
| інформаційно-довідкові послуги | 0 800 501 007
(напрями «1» ‒ «4» на IVR, залежно від тематики) |
https://tax.gov.ua
https://tax.gov.ua/pro-sts-ukraini/struktura-/teritorialni-organi/idd/informatsiya/ у плинному рядку на головній сторінці веб-порталу ДПС, zir.tax.gov.ua у розділі «Контакт-центр ДПС Сервіс «Пульс» |
у період карантину – з 08.00 до 18.00 (крім, вихідних і святкових днів), для інформаційної підтримки з питань застосування програмних РРО – до 20.00 | |
| усні звернення громадян відповідно до Закону України «Про звернення громадян» | 0 800 501 007
(напрям «6» на IVR) |
https://tax.gov.ua
https://tax.gov.ua/pro-sts-ukraini/struktura-/teritorialni-organi/idd/informatsiya/ у плинному рядку на головній сторінці веб-порталу ДПС, zir.tax.gov.ua у розділі «Контакт-центр ДПС Сервіс «Пульс» |
у період карантину – з 08.00 до 18.00 (крім, вихідних і святкових днів) | |
| сервіс «Пульс» Державної податкової служби України | 0 800 501 007
(послідовно на IVR обирати напрям «5» і натиснути «1») |
https://tax.gov.ua
https://tax.gov.ua/pro-sts-ukraini/struktura-/teritorialni-organi/idd/informatsiya/ у плинному рядку на головній сторінці веб-порталу ДПС, zir.tax.gov.ua у розділі «Контакт-центр ДПС Сервіс «Пульс» |
у період карантину – з 08.00 до 18.00 (крім, вихідних і святкових днів) | |
| повідомлення громадян про можливі факти вчинення працівниками органів ДПС корупційних або пов’язаних з корупцією правопорушень, інших порушень Закону України «Про запобігання корупції» | 0 800 501 007
(послідовно на IVR обирати напрям «5» і натиснути «2») |
https://tax.gov.ua
https://tax.gov.ua/pro-sts-ukraini/struktura-/teritorialni-organi/idd/informatsiya/ у плинному рядку на головній сторінці веб-порталу ДПС, zir.tax.gov.ua у розділі «Контакт-центр ДПС Сервіс «Пульс» |
у період карантину – з 08.00 до 18.00 (крім, вихідних і святкових днів) | |
| інформація фізичних та юридичних осіб про особу, стосовно якої проводиться перевірка, щодо поширення на неї заборон відповідно до Закону України «Про очищення влади» | 0 800 501 007
(послідовно на IVR обирати напрям «5» і натиснути «3») |
https://tax.gov.ua
https://tax.gov.ua/pro-sts-ukraini/struktura-/teritorialni-organi/idd/informatsiya/ у плинному рядку на головній сторінці веб-порталу ДПС, zir.tax.gov.ua у розділі «Контакт-центр ДПС Сервіс «Пульс» |
у період карантину – з 08.00 до 18.00 (крім, вихідних і святкових днів) | |
| повідомлення працівниками ДПС про порушення вимог Закону України «Про запобігання корупції» іншою особою ДПС | 0 800 501 007
(напрям «7» на IVR) |
https://tax.gov.ua
https://tax.gov.ua/pro-sts-ukraini/struktura-/teritorialni-organi/idd/informatsiya/ у плинному рядку на головній сторінці веб-порталу ДПС, zir.tax.gov.ua у розділі «Контакт-центр ДПС Сервіс «Пульс» |
у період карантину – з 08.00 до 18.00 (крім, вихідних і святкових днів) | |
| Державна служба України з питань праці
(Держпраці) |
телефон для консультацій | (044) 288 10 00 | https://dsp.gov.ua/category/hromadianam/hariacha-liniia/ | понеділок – четвер з 08.00 до 17.00,
п’ятниця з 08.00 до 15.45 (перерва з 13.00 до 14.00) |
| Державна регуляторна служба України (ДРС)
|
«гаряча лінія» | (044) 239 76 26 | http://www.drs.gov.ua/kontakty/ | понеділок, середа – з 14.00 до 16.00 |
| Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужба) | цілодобова «гаряча лінія» Держпродспожив-служби
(Call-центр) |
050 230 04 28
(044) 364 77 80 |
https://dpss.gov.ua/zvyazkizgromadskistyu/zvernennya-gromadyan | цілодобово |
| Державна служба статистики України (Держстат) | пряма телефонна «гаряча лінія» Держстату | (044) 287 01 72 | http://ukrstat.gov.ua/ | щосереди
15.00 – 16.00 |
| (044) 287 64 33 | http://ukrstat.gov.ua/ | щочетверга
15.00 – 16.00 |
||
| Державна служба України з безпеки на транспорті (Укртрансбезпека) | «гаряча лінія» Укртрансбезпеки | (044) 351 47 66 | http://dsbt.gov.ua/novyna/v-derzhavniy-sluzhbi-ukrayiny-z-bezpeky-na-transporti-pracyuye-telefonna-garyacha-liniya | щосереди – з 10.00 до 12.00 |
| Державна служба фінансового моніторингу України (Держфінмоніторинг) | Фінансовий моніторинг банківських установ (Департамент координації системи фінансового моніторингу) | (044) 594 16 42
(044) 594 16 12 Sdv2@fiu.gov.ua (канцелярія) |
https://fiu.gov.ua/pages/finansovii_monitorint/metodologija/garjacza-linija/garyacha-liniya.html | понеділок – п’ятниця 10.00 – 12.00 |
| Фінансовий моніторинг небанківських установ (Департамент координації системи фінансового моніторингу) | (044) 594 16 22
(044) 594 16 32 (044) 594 16 33 (044) 594 16 42 Sdv2@fiu.gov.ua (канцелярія) |
понеділок – п’ятниця 10.00 – 12.00 | ||
| Обробка файлів між Держфінмоніторингом та суб’єктами первинного фінансового моніторингу (електронна взаємодія) (Департамент інформаційних технологій) | (044) 594 16 27
Sdv2@fiu.gov.ua (канцелярія) |
понеділок – п’ятниця 10.00 – 12.00 | ||
| Організація електронної взаємодії між Держфінмоніторингом та суб’єктами первинного фінансового моніторингу (Департамент інформаційних технологій) | (044) 594 16 79
Sdv2@fiu.gov.ua (канцелярія) |
понеділок – п’ятниця 10.00 – 12.00 | ||
| Обробка повідомлень, поданих Держфінмоніторингу суб’єктами первинного фінансового моніторингу на паперових носіях (Управління контролю та адміністративно-господарської роботи) | (044) 594 16 20
Sdv2@fiu.gov.ua (канцелярія) |
понеділок – п’ятниця 10.00 – 12.00 | ||
| Правове забезпечення системи фінансового моніторингу (Юридичне управління) | (044) 594 16 47
(044) 594 16 49 Sdv2@fiu.gov.ua (канцелярія) |
понеділок – п’ятниця 10.00 – 12.00 | ||
| Протидія фінансуванню тероризму та розповсюдження зброї масового знищення (Департамент фінансового розслідування) | (044) 594 16 64
Sdv2@fiu.gov.ua (канцелярія) |
понеділок – п’ятниця 09.00 – 18.00 | ||
| Державна фіскальна служба України
(ДФС) |
‒ | ‒ | http://sfs.gov.ua/others/kontakti/ | |
| Державна служба якості освіти України (Служба) | телефонна «гаряча лінія» з питань контролю організації освітнього процесу у закладах з надання фахової передвищої освіти | (044) 236 33 58 | http://sqe.gov.ua/index.php/uk-ua/hariacha-liniia | понеділок – четвер з 09.00 до 18.00,
п’ятниця з 09.00 до 16.45 (перерва з 13.00 до 13.45), крім святкових, вихідних і неробочих днів |
| телефонна «гаряча лінія» з питань контролю організації освітнього процесу у закладах з надання вищої та освіти дорослих | (044) 236 34 31 | |||
| телефонна «гаряча лінія» з питань загальної середньої та дошкільної освіти | (044) 236 10 50 | |||
| телефонна «гаряча лінія» з питань професійно-технічної та позашкільної освіти | (044) 236 50 04 | |||
| телефонна «гаряча лінія» з питань сертифікації педагогічних працівників, акредитації громадських фахових об’єднань, затвердження освітніх програм | (044) 236 27 56 | |||
|
А Г Е Н Т С Т В А
|
||||
| Національне агентство України з питань державної служби (НАДС) | телефон для консультацій з питань державної служби | +38 098-800-26-46
|
https://nads.gov.ua/zvernennya-gromadyan | на період дії карантину понеділок – четвер з 08.00 до 17.00, п’ятниця з 08.00 до 15.00. (перерва – з 12.00 до 12.45) |
| Національне агентство України з питань виявлення, розшуку та управління активами, одержаними від корупційних тa інших злочинів
(АРМА) |
телефонна «гаряча лінія» | (044) 290 08 66
|
https://arma.gov.ua/telephone-hot-line | відповідно до графіка, розміщеного на веб-сайті АРМА |
| телефон для усних звернень | (044) 290 08 21 | https://arma.gov.ua/the-order-of-considering-the-public-appeals | понеділок – четвер з 09.00 до 18.00,
п’ятниця з 09.00 до 16.45 (перерва з 13.00 до 13.45) |
|
| Державне агентство автомобільних доріг України
(Укравтодор) |
аналітично-диспетчерська група Укравтодору | ‒ | https://ukravtodor.gov.ua/4497/elektronne_zvernennia_dlia_hromadian.html | цілодобово |
| Державне агентство водних ресурсів України (Держводагентство) | телефонна «гаряча лінія» Держводагентства | (044) 235 61 46 | https://www.davr.gov.ua/telefonna-garyacha-liniya-derzhvodagentstva | понеділок – четвер з 09.00 до 18.00,
п’ятниця з 09.00 до 16.45 |
| Державне агентство з енергоефективності та енергозбереження України (Держенергоефективності) | телефонна «гаряча лінія» | (044) 590 59 65 | https://saee.gov.ua/uk/public | робочі дні – з 08.00 до 16.30
(перерва – з 12.00 до 12.30)
|
| Call-центр | (044) 296 71 60
(044) 292 32 57 |
|||
| Державне агентство України з управління зоною відчуження (ДАЗВ) | (044) 594 94 62 intcs@dazv.gov.ua |
http://dazv.gov.ua/ | понеділок – четвер з 09.00 до 18.00,
п’ятниця з 09.00 до 16.45 (перерва – з 13.00 до 13.45) |
|
| Державне агентство інфраструктурних проектів України (Держінфрапроект) | телефонна лінія | (044) 257 00 17 |
‒ |
понеділок – п’ятниця з 09.00 до 18.00, крім вихідних і святкових днів |
| Державне агентство України з питань кіно
(Держкіно) |
телефонна «гаряча лінія» | (044) 280 27 18
|
https://usfa.gov.ua/contacts | на період дії карантину понеділок – четвер з 08.00 до 17.00, п’ятниця з 08.00 до 15.00. (перерва – з 12.00 до 12.45) |
| Державне космічне агентство України (ДКА) | довідкова телефонна лінія | (044) 281 62 00 | https://www.nkau.gov.ua/ua/pryimalnia | понеділок – четвер з 08.00 до 17.00,
п’ятниця з 08.00 до 15.45 (перерва – з 12.00 до 12.45) |
| телефонна «гаряча лінія» | (044) 280 50 02
(044) 281 62 14 |
https://www.nkau.gov.ua/ua/pryimalnia | щовівторка з 10.00 до 12.00 | |
| Державне агентство лісових ресурсів України (Держлісагентство) | «гаряча лінія» Держлісагентства | 0 800 604 473
(044) 235 44 09 |
http://dklg.kmu.gov.ua/forest/control/uk/index | понеділок – четвер з 10.00 до 17.00, п’ятниця з 10.00 до 16.45 (крім святкових та вихідних днів, перерва з 13.00 до 13.45) |
| Державне агентство резерву України (Держрезерв) | довідкова телефонна служба | (044) 234 63 47
тел./факс (044) 234 01 18
|
https://rezerv.gov.ua/contact-us/ | понеділок – четвер з 09.00 до 18.00,
п’ятниця з 09.00 до 16.45; перерва з 12.45 до 13.30 |
| Державне агентство рибного господарства України (Держрибагентство) | телефонна «гаряча лінія» Держрибагентства | 0 800 505 250 | https://darg.gov.ua/_garjacha_linija_0_405_menu_0_1.html
|
понеділок – четвер з 09.00 до 18.00,
п’ятниця з 09.00 до 16.45 |
|
І Н С П Е К Ц І Ї
|
||||
| Державна екологічна інспекція України
(Держекоінспекція) |
телефонна «гаряча лінія» Держекоінспекції | (044) 521 20 38 | https://www.dei.gov.ua/
https://www.dei.gov.ua/posts/97
|
на період дії карантину щодня, крім святкових і вихідних днів: понеділок – четвер з 08.00 до 17.00, п’ятниця з 08.00 до 15.45. Перерва – з 12.00 до 12.45 |
| Державна інспекція ядерного регулювання України (Держатомрегулювання) | «гаряча» телефонна лінія Державної інспекції ядерного регулювання України | +38 (044) 277 12 00
|
https://snriu.gov.ua/
|
13 cічня – з 10.00 до 11.00 |
| 27 cічня – з 14.00 до 15.00 | ||||
| 10 лютого – з 10.00 до 11.00 | ||||
| 24 лютого – з 14.00 до 15.00 | ||||
| 10 березня – з 10.00 до 11.00 | ||||
| 24 березня – з 14.00 до 15.00 | ||||
| Державна інспекція енергетичного нагляду України
(Держенергонагляд) |
телефонна «гаряча лінія» | (044) 204 79 27 | ||
|
ЦОВВ зі спеціальним статусом
|
||||
| Антимонопольний комітет України | гаряча телефонна лінія | (044) 594 64 10 | https://amcu.gov.ua/gromadskosti/zvernennya-gromadyan/telefonna-garyacha-liniya | у робочі дні: понеділок – четвер з 08.00 до 17.00,
п’ятниця з 08.00 до 15.45. Перерва – з 12.00 до 12.45 |
| Фонд державного майна України (ФДМУ) | телефонна «гаряча лінія» Фонду державного майна України | (044) 254 29 76
info@spfu.gov.ua http://www.spfu.gov.ua/ua/content/civil-elektronne-zvernennya-gromadyan.html |
http://www.spfu.gov.ua/ | понеділок – четвер з 09.00 до 18.00,
п’ятниця з 09.00 до 16.45. На період дії карантину понеділок – четвер з 08.00 до 17.00, п’ятниця з 08.00 до 15.45. |
| Державний комітет телебачення і радіомовлення України (Держкомтелерадіо) | постійно діюча гаряча телефонна лінія Держкомтелерадіо | (044) 278 64 52 | http://comin.kmu.gov.ua/control/publish/article/system?art_id=90098&cat_id=89227 | у робочі дні: понеділок – четвер з 09.00 до 18.00,
п’ятниця з 09.00 до 16.45 |
| Адміністрація Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України
(Держспецзв’язку) |
телефонна «гаряча лінія» Держспецзв’язку | (044) 281 92 83 | http://www.dsszzi.gov.ua/dsszzi/control/uk/index
https://cip.gov.ua/ua – оновлений вебсайт |
щотижня у вівторок і четвер з 09.00 до 18.00 (перерва з 13.00 до 13.45), крім святкових, вихідних і неробочих днів |
| Національне агентство з питань запобігання корупції
(НАЗК) |
Відділ обробки звернень (контакт-центр)
|
(044) 200 06 94 – контакт-центр
(044) 200 08 29 – «гаряча лінія» (044) 200 06 91 – для повідомлень про корупцію (для звернень) support@nazk.gov.ua (тільки для технічних питань) |
https://nazk.gov.ua/uk/kontakty/ | понеділок – п’ятниця з 09.00 до 18.00
|
| Державне бюро розслідувань
(ДБР)
|
телефонна лінія для звернень громадян | (044) 294 64 63
(044) 294 64 26
|
https://dbr.gov.ua/kontakti | понеділок – четвер з 09.00 до 18.00,
п’ятниця з 09.00 до 16.45 (перерва – з 13.00 до 13.45) |
| Національне агенство України з питань виявлення, розшуку та управління активами від корупційних та інших злочинів (АРМА) | «гаряча» телефонна лінія в АРМА | (044) 290-08-66
info@frma.gov.ua |
arma.gov.ua | Згідно з графіком |
| Комісія з регулювання азартних ігор та лотерей (КРАІЛ) | Телефонна «гаряча лінія» | (044) 234-02-24
info@gc.gov.ua |
Пн.-Чт. з 8:00 до 17:00 год,
Пт. з 08:00 до 15:45 год |
|
|
Інші ЦОВВ
|
||||
| Пенсійний фонд України | Контакт-центр Пенсійного фонду України (структурний підрозділ державного підприємства «Інформаційний центр персоніфікованого обліку Пенсійного фонду України») |
0 800 503 753 (044) 281 08 70 (044) 281 08 71 |
|
понеділок –
п’ятниця з 08.00 до 20.00, субота з 08.00 до 14.00, вихідний – неділя та святкові дні |
| Адміністрація Державної прикордонної служби України (Держприкордонслужба) | телефон служби «Довіра» Державної прикордонної служби України | 1598 – багатоканальний номер (для безкоштовних дзвінків з мережі фіксованого зв’язку та абонентів операторів мобільного зв’язку на території України)
0 800 218 808 – багатоканальний номер (для безкоштовних дзвінків з мережі фіксованого та мобільного зв’язку на території України) +38 (044) 527 63 63 – міський номер (для дзвінків із України та із-за кордону згідно з тарифами відповідного оператора зв’язку) dovira@dpsu.gov.ua (приймання інформації про події, які відбуваються на державному кордоні (адміністративній межі/лінії зіткнення) і належать до компетенції Держприкордонслужби, надання відповідей на питання консультаційного характеру zvernennia@dpsu.gov.ua (приймання звернень з використанням Інтернету) |
https://dpsu.gov.ua/
(детальна інформація https://dpsu.gov.ua/ua/sluzhba-dovira/) |
цілодобово ‒ приймання інформації про події, які відбуваються на державному кордоні (адміністративній межі/лінії зіткнення) і належать до компетенції Служби).
У робочі дні з 08.30 до 17.00 – надання відповідей на питання консультаційного характеру, що належать до компетенції Служби. У робочі дні з 09.00 до 17.00 – приймання усних звернень за допомогою телефонного зв’язку |
| Національна поліція України
(поліція, НПУ) |
Call-центр НПУ – «гаряча лінія» НПУ | 0800 500 202 | https://www.npu.gov.ua/konataktu.html | щоденно – з 8.00 до 20.00 |
| автоматична інформаційна довідка НПУ | (044) 254 93 33 | https://www.npu.gov.ua/konataktu.html
|
цілодобово | |
|
КОЛЕГІАЛЬНІ ОРГАНИ
|
||||
| Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації (НКРЗІ) | «гаряча» телефонна лінія НКРЗІ | (044) 202 00 81 | https://nkrzi.gov.ua/
розділ «звернення громадян» |
щосереди з 11.00 до 13.00 |
| Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП)
|
інформаційно-довідкова телефонна лінія | (044) 204 70 72 | http://www.nerc.gov.ua/?id=6911 | понеділок – четвер з 09.00 до 18.00,
п’ятниця з 09.00 до 16.45. |
| Національна комісія з цінних паперів та фондового ринку (НКЦПФР) | «гаряча» телефонна лінія для звернень громадян з питань функціонування фондового ринку | (044) 280 28 26 | https://www.nssmc.gov.ua/about-us/contacts/ https://www.nssmc.gov.ua/about-us/contacts/#tab-2 | понеділок – п’ятниця з 10.00 до 16.00, перерва з 13.00 до 14.00 |