Урядовий контактний центр

Урядова "гаряча лінія"
– Урядова “гаряча лінія” для дзвінків із-за кордону (оплата за тарифами відповідного оператора зв’язку)

– «Гаряча лінія» з питань Міністерства оборони України

– “Гаряча лінія” із соціальних питань

– “Гаряча лінія” з питань протидії торгівлі людьми та домашньому насильству

– лінія довіри РНБО з питань контрабанди та корупції на митниці

– “Гаряча лінія” з питань освіти для мешканців тимчасово окупованих територій

– “Гаряча лінія” Міндовкілля на зв’язку з питань захисту довкілля та природних ресурсів України

– “Гаряча лінія» з питань безпеки дітей в Інтернеті
Гаряча лінія для громадян з порушенням слуху:

Зателефонувати зараз
Урядова “гаряча лінія” 1545(webcall)
Пн-Чт 9:00 – 18:00, Пт 9:00 – 16:45

Повідомлення про обробку персональних даних

Повідомлення про обробку персональних даних

Відповідно до статті 6, пунктів 1, 2 частини другої статті 8, частини другої статті 12 Закону України «Про захист персональних даних» (далі – Закон) державна установа «Урядовий контактний центр» повідомляє про володільця, розпорядника, місцезнаходження, склад і мету збору персональних даних, що обробляються за допомогою програмних засобів в мобільному додатку «1545», третіх осіб, яким передаються такі персональні дані та права суб’єкта персональних даних.

Мобільний додаток «1545» створено та впроваджено в експлуатацію державною установою «Урядовий контактний центр» України.

Володільцем персональних даних, що обробляються за допомогою мобільного додатку «1545», є держатель – державна установа «Урядовий контактний центр»:

ідентифікаційний код юридичної особи в Єдиному державному реєстрі підприємств і організацій України – 36521731;

місцезнаходження: 01001, м. Київ, вул. Еспланадна, буд. 8/10;

номер контактного телефону – +38 (044) 287-81-81).

Розпорядником персональних даних є державна установа «Урядовий контактний центр».

До складу персональних даних (їх зміст) включаються:

  • прізвище, ім’я та по батькові (у разі наявності) особи (заявника);
  • зареєстроване або фактичне місце проживання;
  • адреса електронної пошти, номери контактних телефонів.
  • Також за згодою заявника можуть зазначатися інші відомості, включаючи вік, стать тощо

Збирання прізвища, ім’я, по батькові ( у разі наявності), інших персональних даних здійснюється шляхом безпосереднього надання особою своїх персональних даних при реєстрації.

Під обробкою персональних даних розуміється будь-яка дія або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних, що здійснюються за допомогою програмних засобів мобільного додатку «1545».

Метою обробки (збору) персональних даних, відповідно до Закону України «Про звернення громадян» та постанови Кабінету Міністрів України
від 27 листопада 2019 р. № 976 «Деякі питання Єдиної системи опрацювання звернень» є:

  • створення та забезпечення функціонування електронного кабінету суб’єкта персональних даних мобільного додатку «1545»;
  • забезпечення реалізації права суб’єкта персональних даних на оскарження з використанням мобільного додатку «1545»;
  • забезпечення участі суб’єкта персональних даних в опитуваннях щодо ініціатив і проектів у різних сферах суспільного життя, які проводяться з використанням мобільного додатку «1545» а також залишення відгуків, запитань чи коментарів суб’єктом персональних даних.

Третіми особами, яким передаються персональні дані, що обробляються відповідно до Положення про Єдину систему опрацювання звернень, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 27 листопада 2019 р. № 976 є такі суб’єкти Єдиної системи опрацювання звернень: державна установа «Урядовий контактний центр», регіональні контактні центри Автономної Республіки Крим, областей, мм. Києва і Севастополя, контактні центри та довідкові телефонні лінії органів виконавчої влади, Секретаріату Кабінету Міністрів України, державних колегіальних органів, приймальня Кабінету Міністрів України.

Вищезазначеним суб’єктам Єдиної системи опрацювання звернень (третім особам) персональні дані, що обробляються, передаються відповідно до законодавства у сфері звернень громадян.

Інші особи, що звертаються до державної установи «Урядовий контактний центр» мають право отримати персональні дані виключно на підставах, визначених законодавством.

Передача персональних даних іноземним суб’єктам відносин, пов’язаних з персональними даними (транскордонна передача персональних даних) не здійснюється.

Доступ до інформації про особу (персональних даних), що формується за допомогою мобільного додатку «1545», має лише користувач (суб’єкт персональних даних) і виключно до тієї інформації, яка стосується такого користувача.

Порядок доступу до персональних даних третіх осіб здійснюється відповідно до статті 16 Закону України «Про захист персональних даних», та відповідно до Закону України « Про доступ до публічної інформації».

Згідно із частиною другою статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» суб’єкт персональних даних має право:

1) знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом;

2) отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані;

3) на доступ до своїх персональних даних;

4) отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;

5) пред’являти вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних;

6) пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;

7) на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;

8) звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;

9) застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;

10) знати механізм автоматичної обробки персональних даних;

11) на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.