3 березня 2020 року в Урядовому контактному центрі проведено пряму телефонну лінію Кабінету Міністрів України за участю заступника Міністра соціальної політики України Віталія Музиченка.
Відповідно до доручення Кабінету Міністрів України з березня цього року Урядовий контактний центр забезпечує організацію роботи прямої телефонної лінії, на яку можна зателефонувати за номером 1545 – добре відомим в Україні номером урядової «гарячої лінії». За дві години, що тривала пряма лінія, зателефонувало 17 осіб: з Одеської, Херсонської, Миколаївської, Донецької, Луганської, Волинської, Львівської, Полтавської, Київської областей та м. Києва.
Громадяни зверталися з питаннями щодо надання субсидій, вирішення соціальних проблем військових пенсіонерів: забезпечення санаторно-курортним лікуванням, засобами реабілітації, у тому числі ортопедичним взуттям для дітей, хворих на дитячий церебральний параліч.
Заступник Міністра, зокрема, надав детальні пояснення щодо терміну та умов планового перерахунку пенсій. Найболючішою як для військових пенсіонерів, так і для учасників бойових дій в АТО/ООС (осіб з інвалідністю), залишається проблема забезпечення житлом. Також громадян турбувало, чи впливає на призначення субсидії факт наявності транспортного причепа, і чи потрібно його вказувати у декларації. За роз’ясненням Віталія Музиченка, на субсидію впливає не сам факт наявності транспортного причепа, а його вартість. Дозвонювачка з Мирогородського району Полтавської області, особа з інвалідністю 1 групи, скаржилася, що впродовж двох місяців не виплачують щомісячну допомогу по догляду за нею, просила пояснити причини відмови у допомозі.
За результатами прямої телефонної лінії дано завдання керівникам структурних підрозділів Міністерства соціальної політики щодо детального опрацювання звернень та надання роз’яснень та консультацій.
Проведення прямої телефонної лінії довело, що існує багато питань, які можна вирішити під час безпосереднього спілкування з представниками органів виконавчої влади.
Довідково: графік проведення прямої телефонної лінії Кабінету Міністрів України за участю керівників центральних органів виконавчої влади на березень – червень 2020 року розміщено на Єдиному веб-порталі органів виконавчої влади, у розділі «Для громадськості», підрозділі «Пряма телефонна лінія».