Урядовий контактний центр

Урядова "гаряча лінія"
– Урядова «Гаряча лінія» для дзвінків із-за кордону (оплата за тарифами відповідного оператора зв’язку)

– «Гаряча лінія» з питань Міністерства оборони України

– «Гаряча лінія» із соціальних питань

– «Гаряча лінія» з питань протидії торгівлі людьми та домашньому насильству

– лінія довіри РНБО з питань контрабанди та корупції на митниці

– «Гаряча лінія» з питань освіти для мешканців тимчасово окупованих територій

– «Гаряча лінія» Міндовкілля на зв’язку з питань захисту довкілля та природних ресурсів України

– «Гаряча лінія» з питань безпеки дітей в Інтернеті
Гаряча лінія для громадян з порушенням слуху:

Зателефонувати зараз
Урядова “гаряча лінія” 1545(webcall)
Пн-Чт 9:00 – 18:00, Пт 9:00 – 16:45

Працівники Урядового контактного центру отримали консультації щодо запобігання насильства проти дітей

20 лютого 2020 року в Урядовому контактному центрі відбувся семінар на тему «Повноваження Національної поліції України як суб’єкта запобігання та протидії домашньому насильству».

Що ми знаємо про насильство? Що воно поширене в усьому світі, в тому числі в Україні. Що від домашнього насильства страждають жінки, які становлять близько 90% потерпілих, а також діти. Постраждалі можуть розраховувати на допомогу нещодавно створеної «гарячої лінії» 1547 на базі Урядового контактного центру.

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 27 листопада 2019 року № 972 на Урядовий контактний центр покладено функцію «єдиного входу» опрацювання звернень громадян, запитів на публічну інформацію, звернень та повідомлень про/або від осіб, які постраждали від торгівлі людьми, домашнього насильства, насильства за ознакою статі, насильства стосовно дітей, або про загрозу вчинення такого насильства.

З метою забезпечення професійної підготовки консультантів «гарячої лінії» Урядовий контактний центр систематично організовує семінарські заняття за участю представників органів виконавчої влади, а також громадських організацій.

Практичну допомогу цього разу надавали представники Національної поліції України: Юрій Кіцул та Олег Остапчук. Гості ознайомили працівників Центру із нормативно-правовою базою у сфері запобігання та протидії домашньому насильству. Основа законодавства – Закон України «Про запобігання та протидію домашньому насильству». Особливу увагу було приділено домашньому насильству, учасниками якого є діти. До повноважень Національної поліції у цій сфері, зокрема відносяться: виявлення фактів домашнього насильства та своєчасне реагування на них; інформування постраждалих осіб про їхні права, заходи і соціальні послуги, якими вони можуть скористатися; винесення термінових заборонних приписів стосовно кривдників тощо.

Присутні активно ставили питання, які стосувалися практичного застосування законодавства щодо насильства проти дітей. 

По завершенню семінару учасникам була запропонована консультаційна допомога і в подальшому з питань, пов’язаних з прийманням звернень на «гарячу лінію» 1547.

Під час семінару