В Урядовому контактному центрі 6 лютого 2020 року відбулося семінарське заняття на тему «Роз’яснення законодавства щодо порядку надання пільг окремим категоріям громадян». У заході, організованому Урядовим контактним центром, взяли участь представники Директорату захисту прав осіб з інвалідністю Міністерства соціальної політики України Світлана Руда та Ніна Попова, а також працівники управління організації прийому звернень, управління організаційно-аналітичної роботи Центру.
Варто зазначити, що одним з основних проблемних питань, що порушувалися у зверненнях, надісланих Центром на розгляд органам виконавчої влади у минулому році, був соціальний захист. Важливим для малозабезпечених родин з дітьми, одиноких матерів, осіб з інвалідністю залишається питання надання різних видів соціальної допомоги. Про це свідчить і збільшення звернень громадян зазначеної тематики: майже 35 тисяч у 2019 році проти близько 33 тисяч у 2018 році.
З метою надання якісних консультацій заявникам, що звертаються на урядову «гарячу лінію», спеціалісти Міністерства соціальної політики ознайомили працівників Центру із законодавством у сфері надання пільг окремим категоріям громадян, розглянули питання забезпечення засобами реабілітації осіб з інвалідністю, влаштування одиноких осіб з інвалідністю до будинків-інтернатів, безкоштовного оформлення соціального працівника для особи з інвалідністю тощо.
Окрема увага була акцентована на питанні реабілітації дітей з інвалідністю. Так, постановою Кабінету Міністрів від 4 грудня 2019 року № 994 внесено зміни до урядової постанови від 27 березня 2019 року № 309, що надасть можливість забезпечити за принципом «гроші ходять за людиною» заходами з реабілітації дітей з інвалідністю не лише внаслідок дитячого церебрального паралічу, а також з іншими захворюваннями, тобто дозволить охопити реабілітаційними послугами більш широку аудиторію дітей з інвалідністю.
У ході семінару гості відповідали на запитання, а по завершенню учасники обмінялися думками щодо підвищення ефективності інформування громадян, які звертаються на урядову «гарячу лінію».
