Урядовий контактний центр

Урядова "гаряча лінія"
– Урядова «Гаряча лінія» для дзвінків із-за кордону (оплата за тарифами відповідного оператора зв’язку)

– «Гаряча лінія» з питань Міністерства оборони України

– «Гаряча лінія» із соціальних питань

– «Гаряча лінія» з питань протидії торгівлі людьми та домашньому насильству

– лінія довіри РНБО з питань контрабанди та корупції на митниці

– «Гаряча лінія» з питань освіти для мешканців тимчасово окупованих територій

– «Гаряча лінія» Міндовкілля на зв’язку з питань захисту довкілля та природних ресурсів України

– «Гаряча лінія» з питань безпеки дітей в Інтернеті
Гаряча лінія для громадян з порушенням слуху:

Зателефонувати зараз
Урядова “гаряча лінія” 1545(webcall)
Пн-Чт 9:00 – 18:00, Пт 9:00 – 16:45

Відбувся міжнародний семінар, присвячений роботі гарячих ліній з протидії торгівлі людьми в умовах пандемії COVID-19 та карантинних обмежень

15 грудня 2020 року відбувся міжнародний семінар на тему «Робота гарячих ліній з протидії торгівлі людьми в умовах пандемії COVID-19 та карантинних обмежень: зміни, виклики, тенденції» на онлайн платформі ZOOM.

У заході взяли участь: Урядовий уповноважений з питань гендерної політики Катерина Левченко, перший заступник директора державної установи «Урядовий контактний центр» Олена Антоненко, президентка громадської організації «Ла Страда – Україна»  Катерина Черепаха, директорка департаменту Національних гарячих ліній ГО «Ла Страда – Україна» Вероніка Ніколайчик, представники «Ла Страда – Болгарія», «Ла Страда – Польща», «Ла Страда – Молдова», «Ла Страда – Білорусь»,  громадської організації «Відродження нації».

Економічна ситуація і низький рівень заробітної плати є вагомими факторами, які підштовхують людей до пошуку кращого життя, підтримки будь-яких сумнівних пропозицій тощо. Питання однією з причин купівлі-продажу «людського товару» є дискримінація за ознакою статі. Без встановлення ґендерної рівності подолати це ганебне явище навряд чи вдасться.

Сьогодні на семінарі були розглянуті результати аналізу звернень постраждалих на гарячі лінії: нові тенденції і виклики в протидії торгівлі людьми та організації допомоги постраждалим в умовах пандемії COVID-19, підвищення онлайн ризиків для дітей та молоді в ситуації пандемії та карантинних обмежень, інші важливі теми.

Перший заступник директора Урядового контактного центру Олена Антоненко доповіла про досвід роботи гарячої лінії 1547 з питань протидії торгівлі людьми, запобігання та протидії домашньому насильству, насильству за ознакою статі та насильству стосовно дітей. На «гарячій лінії» фахівці цілодобово надають психологічну підтримку, консультації з алгоритмом подальших дій щодо запобігання домашньому насильству, а також роз’яснення стосовно ознак, за якими людину можна визнати жертвою торгівлі людьми.

Олена Антоненко акцентувала увагу присутніх, що в умовах пандемії COVID-19 гаряча лінія 1547 не припинила своєї роботи, незважаючи на те, що значна кількість спеціалістів перейшла на дистанційний режим роботи. Навчання та інші заходи щодо підвищення кваліфікації спеціалістів зазначеної лінії проводяться в онлайн-форматі.

Учасники семінару щиро подякували організаторам за можливість плідного обговорення, практичну корисність обміну міжнародним досвідом стосовно  роботи «гарячих ліній» з протидії торгівлі людьми та висловили сподівання на подальшу співпрацю.