Державна установа «Урядовий контактний центр» закриває широкий спектр електронних сервісів, які дають можливість державі побудувати ефективну комунікацію з громадянами.
Так, Урядовий контактний центр спільно з Міністерством економіки України долучився до реалізації проєкту «Пульс», що ініційований Президентом України Володимиром Зеленським і розроблений Мінекономіки за сприяння Мінцифри. Вектор розвитку допомагає задавати Рада бізнесу з питань підтримки підприємництва в умовах воєнного стану.
«Пульс» – це платформа для збору зворотного зв’язку від бізнесу про взаємодію з державою для підвищення якості державних послуг.
Проєкт покликаний одночасно допомогти і керівникам держави, і підприємцям. Лідери держави зможуть побачити об’єктивну картинку якості держпослуг у формі, зручній для аналізу, та засновану на великих даних. Підприємці зможуть розповісти про свій досвід і, якщо потрібно, попросити допомоги у вирішенні проблем, які виникають.
Наразі Мінекономіки запустило бета-версію, попереду багато роботи для вдосконалення платформи, адже «Пульс» – це системний проєкт, який ще варто розвивати та вдосконалювати, і разом з цим буде змінюватися і взаємодія з державою.
