Урядовий контактний центр

Урядова "гаряча лінія"
– Урядова «гаряча лінія» для дзвінків із-за кордону (оплата за тарифами відповідного оператора зв’язку)

– «гаряча лінія» з питань Міністерства оборони України

– «гаряча лінія» із соціальних питань

– «гаряча лінія» з питань протидії торгівлі людьми та домашньому насильству

– «гаряча лінія» з питань енергозабезпечення «СТРУМ»

– «гаряча лінія» з питань освіти для мешканців тимчасово окупованих територій

– «гаряча лінія» з питань безпеки дітей в Інтернеті
Гаряча лінія для громадян з порушенням слуху:

Зателефонувати зараз
Урядова “гаряча лінія” 1545(webcall)
Пн-Чт 9:00 – 18:00, Пт 9:00 – 16:45
Про Центнр

Соціальний захист населення
21.5. Призначення базової соціальної допомоги у разі звернення у паперовій формі

Порядок реалізації експериментального проекту щодо надання базової соціальної допомоги, затверджений Постановою Кабінету Міністрів України № 371 від 25 березня 2025 року (далі – Порядок).

18. Для призначення базової соціальної допомоги уповноважений представник сім’ї також може звернутися до органу Пенсійного фонду України незалежно від зареєстрованого/задекларованого місця проживання уповноваженого представника сім’ї (за принципом екстериторіальності).

Якщо член сім’ї отримує один або декілька таких видів державної допомоги: державну соціальну допомогу малозабезпеченим сім’ям; допомогу на дітей одиноким матерям; допомогу на дітей, які виховуються у багатодітних сім’ях; тимчасову державну допомогу дітям, батьки яких ухиляються від сплати аліментів, не мають можливості утримувати дитину або місце проживання їх невідоме; державну соціальну допомогу особам, які не мають права на пенсію, та особам з інвалідністю, то заява про намір та заява про призначення в паперовій формі подаються отримувачем таких видів державної допомоги.

Заява про намір у паперовій формі подається за формою згідно з додатком 1 до Порядку.

Подана уповноваженим представником сім’ї заява про намір, документи/відомості опрацьовуються засобами інтегрованої комплексної інформаційної системи Пенсійного фонду України з урахуванням інформації з Єдиної системи, після чого такому представнику повідомляється майбутній (орієнтовний) розмір базової соціальної допомоги, загальна сума видів державної соціальної допомоги, що отримуються уповноваженим представником сім’ї та членами його сім’ї.

Під час подання заяви про намір засобами інтегрованої комплексної інформаційної системи Пенсійного фонду України/Єдиної системи (за технічної можливості) отримуються/підтверджуються відомості про уповноваженого представника сім’ї та членів його сім’ї, зазначені у цьому пункті.

Засобами інтегрованої комплексної інформаційної системи Пенсійного фонду України/Єдиної системи (за технічної можливості) отримуються/підтверджуються такі відомості про уповноваженого представника сім’ї та членів його сім’ї:

– з відомчої інформаційної системи ДМС через єдину інформаційну систему МВС – відомості про адресу зареєстрованого/задекларованого місця проживання (перебування);

– з Єдиного державного демографічного реєстру засобами центральної підсистеми єдиної інформаційної системи МВС – відомості про прізвище, власне ім’я, по батькові (за наявності), стать, дату народження, унікальний номер запису в Єдиному державному демографічному реєстрі, серія (за наявності) та номер паспорта громадянина України або паспорта громадянина України для виїзду за кордон, або посвідки на постійне або тимчасове проживання; про адресу зареєстрованого/задекларованого місця проживання (перебування) – у разі відсутності відомостей у відомчій інформаційній системі ДМС;

– із Державного реєстру актів цивільного стану громадян – відомості про державну реєстрацію шлюбу, розірвання шлюбу, народження;

– із реєстру застрахованих осіб Державного реєстру загальнообов’язкового державного соціального страхування – про заробітну плату (дохід, грошове забезпечення), розмір сплаченого єдиного внеску на загальнообов’язкове державне соціальне страхування та страховий стаж;

– із Державного реєстру фізичних осіб – платників податків – про реєстраційний номер облікової картки платника податків (за наявності) або серію (за наявності) та номер паспорта громадянина України (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та офіційно повідомили про це відповідний контролюючий орган і мають відмітку у паспорті громадянина України) та доходи уповноваженого представника сім’ї та членів його сім’ї, а також групу платників єдиного податку, до якої належить фізична особа – підприємець, що обрала спрощену систему оподаткування;

– із Державного реєстру речових прав на нерухоме майно – про право власності на земельну ділянку, квартиру (будинок);

– із Державного реєстру майна, пошкодженого та знищеного внаслідок бойових дій, терористичних актів, диверсій, спричинених збройною агресією Російської Федерації проти України, – про знищення/ пошкодження житлового приміщення (квартири, будинку);

– з Єдиного державного реєстру транспортних засобів – про наявність в осіб транспортних засобів;

– з Єдиної інформаційної бази даних про внутрішньо переміщених осіб – про перебування на обліку як внутрішньо переміщеної особи;

– з Єдиної державної електронної бази з питань освіти – про форму здобуття освіти щодо осіб, які досягли 18 років;

– з Єдиної системи – відомості про наявність інвалідності, про отримання базової соціальної допомоги, державної соціальної допомоги малозабезпеченим сім’ям, допомоги на дітей одиноким матерям, допомоги на дітей, які виховуються у багатодітних сім’ях.

Якщо під час подання в паперовій формі заяви про намір виявлено відсутність, неповні або недостовірні відомості в державних електронних інформаційних ресурсах, з якими здійснюється електронна інформаційна взаємодія, щодо уповноваженого представника сім’ї та членів його сім’ї, які необхідні для призначення базової соціальної допомоги, уповноваженому представнику сім’ї надається роз’яснення щодо необхідності усунення розбіжностей у відомостях автоматизованих інформаційних систем, реєстрів, баз даних.

При цьому базову соціальну допомогу може бути призначено на підставі заяви про намір та заяви про призначення, а також підтвердних документів, поданих до органів Пенсійного фонду України. Якщо протягом трьох місяців з дня призначення базової соціальної допомоги не здійснено усунення розбіжностей у відомостях автоматизованих інформаційних систем, реєстрів, баз даних щодо уповноваженого представника сім’ї та членів його сім’ї, виплата призначеної базової соціальної допомоги припиняється.

У разі неможливості підтвердження критеріїв для визначення права та розрахунку майбутнього (орієнтовного) розміру базової соціальної допомоги, визначених цим Порядком, у зв’язку з відсутністю відповідних автоматизованих інформаційних систем, реєстрів, баз даних базову соціальну допомогу може бути призначено на підставі підтвердних документів.

Відповідальність за повноту та достовірність відомостей, що містяться в заяві про намір, несе уповноважений представник сім’ї.

Уповноваженому представнику сім’ї пропонується попередньо ознайомитися з актуальними відомостями та інформацією про нього та членів його сім’ї, а також з майбутнім (орієнтовним) розміром базової соціальної допомоги.

Підтвердження згоди з майбутнім (орієнтовним) розміром базової соціальної допомоги здійснюється шляхом підписання уповноваженим представником сім’ї та кожним з повнолітніх членів сім’ї заяви про призначення за формою згідно з додатком 2 до Порядку, в якій також зазначається згода на припинення виплати раніше призначених одному або декільком членам із складу сім’ї таких видів державної допомоги:

– державної соціальної допомоги малозабезпеченим сім’ям;

– допомоги на дітей одиноким матерям;

– допомоги на дітей, які виховуються у багатодітних сім’ях;

– тимчасової державної допомоги дітям, батьки яких ухиляються від сплати аліментів, не мають можливості утримувати дитину або місце проживання їх невідоме;

– державної соціальної допомоги особам, які не мають права на пенсію, та особам з інвалідністю.

У таких випадках виплата раніше призначених видів державної допомоги припиняється з місяця, в якому уповноваженому представнику сім’ї призначено базову соціальну допомогу. У разі виплати раніше призначених видів державної допомоги у місяці, з якого призначено базову соціальну допомогу, виплата базової соціальної допомоги здійснюється з урахуванням раніше виплачених сум таких видів державної допомоги.

Уповноважений представник сім’ї отримує засобами Єдиної системи/ на адресу електронної пошти (за технічної можливості) повідомлення щодо:

– рішення про припинення виплати таких видів державної допомоги;

– виплати базової соціальної допомоги рівними частинами із зазначенням членів сім’ї, на яких буде розподілена така допомога (за технічної можливості), крім випадків звернення в електронній формі засобами мобільного додатка Порталу Дія (Дія);

– автоматичного продовження виплати базової соціальної допомоги на наступний період, але не більше ніж протягом строку реалізації експериментального проекту.

При цьому автоматичне продовження з автоматичним перерахунком виплати базової соціальної допомоги проводиться з урахуванням відповідності вимогам Порядку за умови, що у складі сім’ї є працездатні особи, які працюють, провадять підприємницьку діяльність/незалежну професійну діяльність, зокрема такі, які протягом попередніх шести місяців отримання допомоги працевлаштувалися, зареєструвалися в центрі зайнятості як безробітні або перебувають на обліку в центрі зайнятості як такі, що шукають роботу, та проходять перенавчання, зареєструвалися як фізична особа – підприємець та розпочали відповідну діяльність або отримали допомогу на здобуття економічної самостійності/мікрогрант/грант на створення або розвиток власного бізнесу/ваучер на навчання, або особи віком до 23 років, які навчаються за денною або дуальною формою здобуття освіти в закладах професійної, фахової передвищої та вищої освіти.

Подана уповноваженим представником сім’ї заява про призначення передається до Єдиної системи для прийняття рішення про призначення базової соціальної допомоги з урахуванням критеріїв, визначених цим Порядком. Протягом десяти робочих днів засобами Єдиної системи або на адресу електронної пошти (за технічної можливості) уповноваженого представника сім’ї надсилається повідомлення про призначення базової соціальної допомоги або про відмову у її призначенні із зазначенням підстави.

Строк між поданням заяви про намір та заяви про призначення не може бути більшим ніж 10 календарних днів.

19. Заява про намір та заява про призначення в останньому місяці реалізації експериментального проекту може відповідно до Порядку подаватися уповноваженим представником сім’ї не пізніше 15 числа місяця, в якому завершується реалізація експериментального проекту.