Урядовий контактний центр

Порядок реалізації експериментального проекту щодо надання базової соціальної допомоги, затверджений Постановою Кабінету Міністрів України № 371 від 25 березня 2025 року (далі – Порядок).

7. Базова соціальна допомога призначається в автоматичному режимі програмними засобами Єдиної інформаційної системи соціальної сфери (далі – Єдина система) у режимі реального часу на підставі заяви про намір отримати базову соціальну допомогу (далі – заява про намір), яка формується засобами Єдиної системи на основі запиту уповноваженого представника сім’ї, поданого засобами мобільного додатка Порталу Дія (Дія), та заяви про призначення базової соціальної допомоги (далі – заява про призначення), поданої уповноваженим представником сім’ї в електронній формі засобами мобільного додатка Порталу Дія (Дія).

У разі відсутності в електронних інформаційних ресурсах, з якими здійснюється електронна інформаційна взаємодія, відомостей, необхідних для призначення базової соціальної допомоги, щодо уповноваженого представника сім’ї та/або членів його сім’ї рішення про призначення такої допомоги приймається засобами Єдиної системи на підставі заяви про намір та заяви про призначення, поданих у паперовій формі до органів Пенсійного фонду України. При цьому датою звернення вважається дата реєстрації запиту на формування заяви про намір (далі – запит) у Єдиній системі.

8. Уповноважений представник сім’ї може подати заяву про намір та заяву про призначення:

– у паперовій формі до органів Пенсійного фонду України;

– в електронній формі засобами мобільного додатка Порталу Дія (Дія).

Засобами мобільного додатка Порталу Дія (Дія) заява про намір та заява про призначення можуть бути подані уповноваженим представником сім’ї, який досяг 18-річного віку, має реєстраційний номер облікової картки платника податків, паспорт громадянина України або паспорт громадянина України для виїзду за кордон, оформлений засобами Єдиного державного демографічного реєстру, або посвідку на постійне або тимчасове проживання, оформлену засобами Єдиного державного демографічного реєстру, та є громадянином України або іноземцем, який на законних підставах перебуває на території України.

При цьому засобами мобільного додатка Порталу Дія (Дія) заява про намір та заява про призначення можуть бути подані уповноваженим представником сім’ї, до складу якої включаються особи, зазначені в абзацах п’ятому – сьомому пункту 4 Порядку.

Якщо член сім’ї отримує один або декілька таких видів державної допомоги: державну соціальну допомогу малозабезпеченим сім’ям; допомогу на дітей одиноким матерям; допомогу на дітей, які виховуються у багатодітних сім’ях; тимчасову державну допомогу дітям, батьки яких ухиляються від сплати аліментів, не мають можливості утримувати дитину або місце проживання їх невідоме; державну соціальну допомогу особам, які не мають права на пенсію, та особам з інвалідністю, то заява про намір та заява про призначення подаються отримувачем таких видів державної допомоги.