Урядовий контактний центр

Урядова "гаряча лінія"
– Урядова «Гаряча лінія» для дзвінків із-за кордону (оплата за тарифами відповідного оператора зв’язку)

– «Гаряча лінія» з питань Міністерства оборони України

– «Гаряча лінія» із соціальних питань

– «Гаряча лінія» з питань протидії торгівлі людьми та домашньому насильству

– лінія довіри РНБО з питань контрабанди та корупції на митниці

– «Гаряча лінія» з питань освіти для мешканців тимчасово окупованих територій

– «Гаряча лінія» Міндовкілля на зв’язку з питань захисту довкілля та природних ресурсів України

– «Гаряча лінія» з питань безпеки дітей в Інтернеті
Гаряча лінія для громадян з порушенням слуху:

Зателефонувати зараз
Урядова “гаряча лінія” 1545(webcall)
Пн-Чт 9:00 – 18:00, Пт 9:00 – 16:45

Директор Департаменту консульської служби МЗС Сергій Погорельцев спілкувався з громадянами на прямій телефонній лінії Кабінету Міністрів України

Щоранку ми чекаємо на оперативну інформацію про ситуацію з поширенням коронавірусної інфекції COVID-19 у нашій країні. Є позитивна тенденція. 4 травня в Україні було зафіксовано рекордно низький відсоток людей, які захворіли на СOVID-19, відносно загальної кількості активних хворих – 3,5%. Кабінет Міністрів України продовжив карантин в Україні до 22 травня, але вже 11 травня буде скасована частина обмежувальних заходів.

5 травня ц.р. Урядовий контактний центр у форматі онлайн забезпечував проведення прямої телефонної лінії Кабінету Міністрів за участю Міністерства закордонних справ. На дзвінки громадян за безкоштовним номером урядової «гарячої лінії» 1545 відповідав директор Департаменту консульської служби МЗС Сергій Погорельцев.

Переважно звернення стосувалися питань, пов’язаних з коронавірусною хворобою (COVID-19), спричиненою SARS-CoV-2 та запровадженням у світі карантинних обмежень. Дозвонювачі, в основному родичі громадян, які «застрягли» за кордоном, просили сприяння у їх поверненні в Україну. Так, жителька Черкаської області звернулася на пряму лінію  з проханням допомогти повернути дочку, яка знаходиться 75 днів на о. Балі (Індонезія). Жінка змушена постійно позичати кошти та пересилати їх дочці для проживання в  готелі. А дозвонювачка з Дніпропетровської області клопотала за чоловіка,  який по завершенню роботи у Республіці Молдова, не зміг повернутися в Україну, оскільки бажаючих виїхати зібралося всього 5 осіб. Найближчим часом спецрейси не плануються.

Надзвичайний і Повноважний Посол України, директор Департаменту консульської служби МЗС Сергій Погорельцев, відповідаючи на дзвінки громадян, переконливо довів, що Міністерство закордонних справ робить і робитиме усе можливе, щоб кожен українець, який перебуває за кордоном і потребує допомоги, її отримав. 

Директор Департаменту консульської служби МЗС Сергій Погорельцев