У грудні 2015 року на урядову «гарячу лінію» надійшло 280 500 дзвінків, зареєстровано 179 754 звернення, що на чверть більше, ніж за аналогічний період 2014 року. На переважну більшість звернень (58 % загального числа отриманих за місяць) працівники Центру надали заявникам консультації, роз’яснення та довідкову інформацію, а у разі необхідності – психологічну підтримку.
Із загального числа зареєстрованих звернень органам виконавчої влади надіслано для розгляду 75 497 (42 % від загальної кількості отриманих за місяць). Найактуальнішими у зверненнях були питання: соціального захисту населення – 36 750 (48,7 %), комунального господарства – 9 442 (12,5 %), діяльності посадових, службових осіб, корупції – 4 582 (6,1 %), пенсійного забезпечення – 3630 (4,8 %).
У розрахунку на 10 тисяч населення найчастіше зверталися (при середньому показнику по Україні 17,2 звернення) жителі Херсонської (30,6), Дніпропетровської (28,5), Харківської (28,2), Кіровоградської (24,7), Миколаївської (22,5) областей.
Протягом грудня 2015 року від громадян зареєстровано 439 подяк на адресу працівників органів влади, а також Центру за надані роз’яснення, консультації та сприяння вирішенню порушених проблем.