Информация об обращениях в органы исполнительной власти, поступивших на правительственную «горячую линию» в марте 2018 года

В марте 2018 года Правительственным контактным центром (Центр), который обеспечивает функционирование правительственной «горячей линии» и веб-сайта Центра, принято 104 195 обращений (из них – 5 015 электронных, в том числе полученных через Правительственный портал). На 46 636 обращений (44,8%), требующих рассмотрения в органах исполнительной власти, сотрудники Центра предоставили заявителям разъяснения норм законодательства и справочную информацию. Большинство обращений (57 559) было направлено на рассмотрение соответствующим органам исполнительной власти и Секретариату Кабинета Министров Украины.

Граждане достаточно активно обращались на созданную Центром «горячую линию» для кандидатов на должности специалистов по вопросам реформ в центральных органах исполнительной власти по отдельному телефону (044) 284-19-64; они преимущественно нуждались в помощи в разъяснении вопросов подачи документов на конкурс, решении спорных вопросов в последние дни срока подачи документов и тому подобное.

Из числа зарегистрированных обращений – 57 559 (55,2%) направлено на рассмотрение в соответствии с компетенцией органам исполнительной власти, Секретариату Кабинета Министров. В них преимущественно затронуты вопросы: социальной защиты населения (11 131), коммунального хозяйства (10 423), деятельности должностных и служебных лиц, коррупции (4 572), пенсионного обеспечения (4 494), строительства и благоустройства (2 994), здравоохранения (2 374), деятельности органов исполнительной власти и органов местного самоуправления (2 127), работы органов юстиции (1 908), функционирования сетей связи (1 888), миграции, гражданства, паспортизации (1 662), оплаты труда (1 272).

Наиболее активно, в расчете на 10 тыс. населения, обращались (при среднем показателе по Украине 12,0 обращения) жители г. Киева (35,9), Днепропетровской (24,8), Харьковской (17,7), Херсонской (16,5), Киевской (14,7), Запорожской (14,5), Кировоградской (13,4) областей и наименее – Тернопольской (4,4), Луганской (5,1), Закарпатской (5,3) областей.

Заявителями выражено 463 благодарности в адрес должностных лиц органов государственной власти и работников Центра за содействие в решении поставленных вопросов.