Правительственный контактный центр поделился опытом с работниками Одесского областного контактного центра

4 декабря 2017 года  в Правительственном контактном центре (Центр) была проведена стажировка работников Одесского областного контактного центра. Они ознакомились с организационной работой Центра, а также пообщались со специалистами и аналитиками и приняли участие в практических занятиях, касающихся методического обеспечения и координации деятельности субъектов Национальной системы обработки обращений к органам исполнительной власти; проблем, возникающих при обработке обращений, поступающих на правительственную «горячую линию»; техники эффективного ведения разговора по телефону правительственной «горячей линии»; рекомендаций по общению с активными заявителями, находящихся в состоянии эмоционального возбуждения.

Исполняющая обязанности директора Центра Елена Антоненко и руководители структурных подразделений дали практические советы молодым специалистам. Также их обеспечили соответствующими информационными и методическими материалами.

Во время стажировки представителей Одесского областного контактного центра