Информация об обращениях в органы исполнительной власти, поступивших на правительственную «горячую линию», Правительственный портал и сайт Правительственного контактного центра в августе 2017 года

В августе 2017 года государственным учреждением «Правительственный контактный центр» (далее – Центр), которое обеспечивает функционирование правительственной «горячей линии» и сайта Центра, принято 98 231 обращение, из них 5 075 электронных (5,2 % от общего количества), полученных через веб-сайт Центра (4 209) и Правительственный портал (866). На 44 357 обращений (45,2 % от общего количества), не нуждающихся в рассмотрении органами исполнительной власти, специалисты Центра предоставили заявителям разъяснения относительно норм законодательства по актуальным вопросам, а также необходимую справочную информацию.

Из числа зарегистрированных обращений – 53 874 обращения (54,8%) были направлены на рассмотрение органам исполнительной власти и Секретариату Кабинета Министров Украины. Комплекс вопросов социально-гуманитарного направления преобладает в обращениях, требующих рассмотрения в органах исполнительной власти, в частности социальной защиты населения (12 998, или 24,1 %), здравоохранения (2 485, или 4,6 %), пенсионного обеспечения (2 111, или 3,9 %), оплаты труда (1 274, или 2,4 %). Значительную долю составляют обращения по проблемам коммунального хозяйства (9 815, или 18,2 %), строительства и благоустройства (1 784, или 3,3 %), а также деятельности должностных и служебных лиц (4 995, или 9,3 %).

В расчете на 10 тысяч населения чаще всего поступали обращения (при среднем показателе по Украине 11,3) от жителей г. Киева (30,7), Днепропетровской (23,4), Херсонской (19,0), Харьковской (16,7), Кировоградской (14,7) и Запорожской (14,5) областей, меньше всего – Тернопольской (4,2), Волынской (4,6), Луганской (5,0) областей. В количественных показателях прирост обращений состоялся только из Донецкой и Херсонской областей.

От граждан зарегистрировано 403 благодарности в адрес должностных лиц органов власти и работников Центра за содействие в решении поставленных вопросов.