Информация об обращениях в органы исполнительной власти, поступивших на правительственную «горячую линию», Правительственный портал и сайт Правительственного контактного центра в июне 2017 года

В июне 2017 года Правительственным контактным центром (Центр), который обеспечивает функционирование правительственной «горячей линии» и сайта Центра, зарегистрировано 112 250 обращений, в том числе 3 864 электронных, принятых через Правительственный портал и сайт Центра. На 58 077 обращений (51,7% от полученных), которые не требовали рассмотрения в органах власти, работники Центра предоставили заявителям разъяснения норм законодательства и необходимую справочную информацию.

В тематической структуре обращений доминировали вопросы социальной направленности, отражающие общественный запрос на улучшение социально-экономического положения в стране, повышение благосостояния населения, прежде всего его малообеспеченных слоев, в частности вынужденных переселенцев, попавших в сложные жизненные обстоятельства и требующих помощи в решении комплекса социально-гуманитарных проблем.

Из числа зарегистрированных обращений – 54 173 (48,3 %) были направлены на рассмотрение органам исполнительной власти и Секретариату Кабинета Министров. В них затронуты преимущественно вопросы: социальной защиты населения (12 319 обращений, или 22,7 %), коммунального
хозяйства (11 273, 20,8 %), деятельности должностных, служебных лиц (5 019, 9,3 %), пенсионного обеспечения (4 452, 8,2 %), здравоохранения (2 753, 5,1%), строительства и благоустройства (1 829, 3,4 %).

Наиболее активно, в расчете на 10 тысяч населения, обращались (при среднем показателе по Украине 11,5 обращения) жители г. Киева (27,0), Днепропетровской (23,7), Харьковской (17,7), Херсонской (17,3), Николаевской (14,7), Кировоградской (14,1), Запорожской (13,8) областей и меньше всего – Закарпатской (5,0), Тернопольской (5,1) и Волынской (5,3) областей.

От граждан зарегистрировано 412 благодарностей, в частности Главе Правительства за инициирование проведения пенсионной реформы, осовременивание пенсий, а также должностным лицам органов власти и работникам Центра за содействие в решении поставленных вопросов, например, председателю Киевской горгосадминистрации за обустройство парка «Наталка» в Оболонском районе столицы.