Рабочая встреча в Правительственном контактном центре

29 августа 2016 года Правительственный контактный центр (Центр) посетили заместитель Министра Кабинета Министров Украины Михаил Титарчук, Председатель Государственного агентства по вопросам электронного правительства Александр Рыженко, директор Департамента информационных технологий Секретариата Кабинета Министров Украины Егор Стефанович, начальник Управления по работе с обращениями граждан Секретариата Кабинета Министров Украина Сергей Конюхов.

Должностные лица ознакомились с работой правительственной «горячей линии», которую обеспечивает Центр, системой приема обращений по единому телефонному номеру и через веб-сайт Правительственного контактного центра. Отдельно обращалось внимание на осуществление мониторинга рассмотрения обращений органами исполнительной власти, их анализа и информирования Секретариата Кабинета Министров Украины и органов исполнительной власти. Директор Центра Валерий Плохий проинформировал о введении на общегосударственном уровне сокращенного номера телефона 1545 для звонков на правительственную «горячую линию», об обеспечении работы «горячей линии» для предпринимателей по отдельному  многоканальному  номеру  0 800 503 045, а также об организации подготовки и проведения телепередач «Правительство на связи с гражданами», радиопередач «Под контролем» с участием членов Правительства, руководителей центральных органов исполнительной власти, сотрудничества с другими СМИ.

На рабочем совещании, которое состоялось после ознакомления с работой Правительственного контактного центра, обсужден ряд вопросов, касающихся дальнейшего развития и совершенствования работы Центра, расширения технических возможностей для более полного обеспечения потребностей граждан. Кроме того, рассмотрены вопросы взаимодействия между соответствующими подразделениями Секретариата Кабинета Министров Украины и Правительственным контактным центром по обеспечению оперативного реагирования на обращения, поступающие на правительственную «горячую линию» и Единый веб-портал органов исполнительной власти.