Информация об обращениях в органы исполнительной власти, поступивших на правительственную «горячую линию», Правительственный портал и сайт Правительственного контактного центра в июне 2016 года

В июне 2016 года, в соответствии с определенными функциями и задачами, Правительственный контактный центр (далее – Центр) обеспечил прием на правительственную «горячую линию», регистрацию, предварительную обработку и передачу по назначению на рассмотрение органам исполнительной власти и Секретариату Кабинета Министров обращений граждан.

За месяц поступило 116 908 обращений (на 8,5 % больше по сравнению с июнем 2015 года), в том числе 2 674 электронных обращения, полученных через Правительственный портал и веб-сайт Центра.

На 65 990 обращений (56,4 % от полученных), не требовавших обработки органами власти, специалисты Центра предоставили заявителям разъяснения законодательства и необходимую справочную информацию относительно органов власти.

На выполнение Плана приоритетных действий Правительства на 2016 год в части создания благоприятных условий для развития предпринимательства, соответственного поручения Премьер-министра Украины Гройсмана В. Б. о содействии малому и среднему бизнесу Центр обеспечил непрерывное функционирование отдельной «горячей линии» для предпринимателей 0 800 503 045, прием, анализ полученных обращений, мониторинг их рассмотрения органами исполнительной власти и регулярное информирование Правительства о проблемных вопросах, которые поднимают предприниматели.

В обращениях, направленных органам исполнительной власти на рассмотрение (50 918, или 43,6 % из общего количества зарегистрированных за месяц), преобладали вопросы: социальной защиты населения – 15 419 (30,3%), коммунального хозяйства – 8 064 (15,8 %), деятельности должностных, служебных лиц, коррупции – 4 717 (9,3 %), пенсионного обеспечения – 2 994 (5,9 %).

 

В расчете на 10 тысяч населения чаще всего обращались (при среднем показателе по Украине 10,9 обращения) жители Днепропетровской (22,8), Херсонской (21,0), Харьковской (16,5), Николаевской (15,3), Кировоградской (15,0), Одесской (12,9) областей и г. Киева (20,0).

Зарегистрировано 355 благодарностей, адресованных органам исполнительной власти и Центру.